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培训机构负责人能力素质模型 联系方式 Email：fjp@sxu.edu.cn 地址：山西大学管理学院213# 电话主要内容 一、当代培训的地位和任务 二、胜任特征的理论基础 三、胜任特征的概念及特点 四、胜任特征模型的构建 五、胜任特征模型的应用 六、培训机构负责人的胜任特征模型 七、领导特质与领导行为 一、当代培训的地位和任务 在你购买一台设备时，你会留一部分钱用于维护。难道对人来说不也是这样吗？——摩托罗拉总裁 培训是提高企业竞争力的秘密武器。——国外某公司董事长卡斯沃里 培训常常可以提高工人的能力，给他们以动力，反过来又会获得更高的生产率和更大的获利能力。——人力资源管理教授蒙迪和诺埃 培训很贵，不培训更贵。——松下幸之助 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。 培训与学习型组织 世界500强企业，平均寿命只有40～50年，中国企业平均寿命3～5年，民营企业为2.9年。 不论利润绝对数还是销售利润率，学习型企业都比非学习型企业高出30多倍，《财富》：90年代成功的企业是构建学习型组织的企业。 培训是造就学习型组织的基础：21世纪最成功的企业是学习型组织。 培训不是消耗，而是投资 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工如此，企业的管理者更是这样。 忽视培训的恶性循环：不重视培训→ 素质低、人力资本贬值→ 竞争力衰退→ 亏损→ 忙着扭亏、培训成了被遗忘的角落→ 员工士气低落、人力资本继续贬值→…… 培训是投资回报率最大的投资。 培训不是消耗，而是投资 在过去50年间，西方组织和企业的培训费用一直在稳定增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国公司包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。 培训费用的巨额增长说明外企管理思想的变化。大通曼哈顿银行就规定：“凡无正当理由且多次拒绝参加培训者，银行予以解雇”。(义务培训) 韦尔奇任ＧＥ总裁以后，对几乎所有部门削减成本，却对它的培训中心——克罗顿投资4500万美元，改善教学设备。 企业培训在国外已经有了100多年的历史，国外的专业培训机构做过实验，企业在培训中每投入1元钱将获得25元的回报，美国的福特汽车公司对一次培训效果的测试是每投入1元培训费用，将为企业带来6元的回报 。 什么是培训？ 企业培训的作用 职业培训，可以直接提高员工的工作熟练程度和工作效率； 企业文化培训，可以提高企业员工的团结和协作精神，提升凝聚力和士气，从长远上促进企业的发展； 在企业改制和战略调整时，培训可以帮助目前已不适应岗位要求的员工达到岗位要求，从而留住归属感较强和已适应企业文化的成员，降低外部招聘可能带来的一些不利影响。 西方管理理论发展的阶段 “科学管理之父” 泰罗 Frederick W. Taylor生于1856年；1878-1890，米德维尔钢铁厂；1881年25岁开始进行劳动时间和工作方法研究。 1890-1893，制造业投资公司，任总经理 1893年起，成为专业管理顾问。 1901年后，专职研究、演讲宣传； 1903年，《车间管理》； 1911年国会听证会；《科学管理原理》 1915年病逝。 科学管理理论的主要内容 (1)?科学管理的中心问题是提高劳动生产率； (2)?工作定额原理。（时间和动作研究）； (3)?能力与工作相适应；挑选“第一流的工人” (4)?标准化原理； (5)?刺激性工资报酬制度——差别计件工资制； (6)?计划与执行相分离； (7)?职能工长制。 “组织理论之父” 韦伯 资本主义古典管理理论的另一重要组成部分，就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。 他的理论成为设计今天的大型组织的原型 韦伯的行政组织体系的特点 1、有确定的组织目标。人员的一切活动是为了实现组织目标。 2、明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确规定。 3、自上而下的等级系统。组织内的每个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。 4、人员的考评和教育。人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考评和教育训练来进行。 5、职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。 6、遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。 7、组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。  麦克里兰的研究 胜任能力的应用起源于21世纪50年代初。 美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实