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XX人民医院 信息管理系统技术方案 前 言 感谢XX人民医院对本公司的信任，能够有幸参与贵院数字化医院信息系统工程的建设工作。本着“团结、务实、创新、发展”的公司理念和“要让我们的客户成为最好的医院，要让最好的医院成为我们的客户”的服务理念，以高度负责的态度，整合公司和社会上最好的资源，高效的建设好贵院的样板性工程，向贵院领导、专家呈上医院信息系统解决方案及第一期工程建设方案。 本方案阐述了针对XX人民医院所提供的数字化医院软件平台设计方案、硬件平台设计方案、软硬件实施方案、培训方案、验收方案、技术支持与售后服务。 XX公司将充分利用自己从事医疗卫生信息化工程的丰富经验和强大的软件研发能力，为未来将贵院建设成区内一流，集预防、教学、科研、医疗为一体的数字化医院，确保医院从投资中获得最大的社会效益和经济效益。作为行业领先企业，XX公司一直密切关注医疗信息化国际必威体育精装版动态，始终掌握行业核心技术，注重自主知识产权产品的开发研制，不断开拓创新，其技术理念和技术成果一直居于行业领先地位。 未来的XX公司将以更大投入专注于医疗信息数字化产品开发和研制，以开放、协作精神与业界同道共创产业美好未来，为用户提供最佳产品、最佳解决方案以及最好的技术支持和服务。 目 录 第一章 项目背景与需求分析 1 1.1医院信息现状 1 1.2 需求分析 1 1.3 建设要求 3 1.4 未来建设目标 4 第二章 软件技术方案 7 2.1信息系统设计原则 7 2.1.1 先进性 7 2.1.2 实用性 7 2.1.3 稳定性和安全性 8 2.1.4 可管理性 8 2.1.5 可扩充性 9 2.1.6 灵活性 9 2.1.7 开放性与标准化 9 2.2 信息系统技术性能特点 11 2.3 信息系统基本功能特点 12 2.4 软件体系结构和开发工具选型 13 2.4.1 软件体系结构 13 2.4.2 数据库管理系统选型 13 2.4.3 网络操作系统选型 17 2.4.4 前台开发语言选型 17 2.5 系统主要业务流程描述 17 2.5.1 门诊业务流程 17 2.5.2 住院业务流程 19 2.5.3 药品业务流程 21 第三章 网络及相关硬件技术方案 23 3.1 网络平台设计方案 23 3.2 硬件平台设计方案 23 3.2.1 服务器和DVD刻录机 24 第四章 实施方案 25 4.1 总体规划、分步实施 25 4.2 系统实施流程 25 4.3 项目管理及人员安排 27 4.3.1 部门职责 27 4.3.2 项目管理 30 4.4 工程验收 31 4.4.1 硬件验收 31 4.4.2 软件系统验收 32 4.4.3 网络系统验收 32 4.4.4 系统验收 32 4.5 工程进度安排 32 第五章 售后服务 35 5.1 售后服务基地 35 5.2 售后服务响应流程 35 5.3 文档资料 35 5.4 服务体系 36 5.4.1 热线电话支持 36 5.4.2　远程维护 36 5.4.3　现场维护 36 5.4.4　技术支持内容 37 第六章 系统培训 38 6.1 计算机基础知识培训 38 6.2 ＨＩＳ 应用软件培训（部分） 40 6.3 系统初始化方案 43 第七章 项目预算 44  第一章 项目背景与需求分析 1.1医院信息现状 XX人民医院是一家二级甲等综合性的医院，是XX最大的区级医疗机构。 医院领导在信息化方面的意识非常强，早在XX年就开始应用医院信息系统对医院的各项业务进行管理。现有以财务为中心的事务型医院信息系统已在稳定运行了多年，包括门诊计价收费、门诊药房、入院登记、住院收费、住院发药、病区医嘱、药库管理、院长查询系统等，为医院业务发展和医院进行整体综合信息化管理奠定了基础和良好环境。但由于多方面的原因，大多系统只是停留在简单的事务处理层面上，系统功能不全面；对数据资源不能进行更深层次的挖掘与利用，还不能满足医院内部部门之间的互联互通、资源共享的需求，无法起到辅助院领导管理决策和医护工作人员医疗决策的作用。医院近年业务蓬勃发展，对医院信息系统的要求更高，迫切需要对系统进行更新换代来适应医院新的发展。 1.2 需求分析 作为市内最大的区级综合性医院，近年来由于市内各大医院在区内建设分院，业务受到一定的冲击。 医院意识到要进一步提高医院在本地区的竞争力，需要从多个方面入手，信息化是其中的一个重要辅助工具。高起点、高标准、高目标、高覆盖面地进行全院级的信息化建设，实现医院管理与临床的科学化、现代化、数字化，提高医院管理效率与医疗服务质量，让病人感受医院先进的文化，优秀的服务、精湛的技术、现代化的管理，从而增