DVD核心乡镇客户运作体系.pptVIP

《核心乡镇客户运作体系》 主要内容 建立核心乡镇客户的业务运作体系的目的。 核心乡镇客户定义及管理 陈列、宣传、上柜、库存标准 业务拜访及工作流程 标准化流程化业务会议流程 总体目标 针对核心乡镇客户的服务体系，建立标准化、流程化的工作方法，提升核心乡镇客户的满意度，改善业务人员的技能，提升步步高在核心乡镇客户中的销售占比！ 提升县城核心售点及核心乡镇客户销量是我们业务人员的主要工作！ 乡镇核心售点定义 乡镇大客户-指客户AV销量大 不做具体金额规定，但必须在区域内排名靠前 整理市场中的客户，网络跟帖，并入核心售点分析表 业务人员拜访核心乡镇客户工作流程 “一块抹布”，到达后，首先完成客户陈列 陈列卫生（整理陈列货架） 样品吹塑（核心乡镇客户所有样机必须吹塑） POP宣传（宣传到位、有气势） 盘查库存 信息收集及公司政策传达 促销政策（公司政策传达） 销售建议（库存消化建议、陈列销售建议） 新品介绍（产品培训、新品演示） 业务人员拜访核心乡镇客户工作流程 针对产品进行培训 订单建议（依照客户库存及上柜情况确定订单） 与客户道别，约定下次拜访时间 手机上报客户库存、记录客户反馈意见 将订单报到公司 核心乡镇客户DVD陈列标准 所有步步高DVD集中陈列 新品配以爆炸贴标识 碟机展架边有POP和助销品 所有产品吹塑保样 货架干净、整洁 核心乡镇客户歌霸音响陈列标准 陈列在碟机架旁边 在电视展区出样 核心乡镇客户上柜标准 DVD系列 DV605K（必上） DV603（必上） DV711（必上） DV009K（必上） HD903(可选机型) 歌霸系列 SP105(必上) SP108(必上) SP109(选上) 核心乡镇客户宣传标准 门头、包柱是我们第一选择。 推广“原唱概念” 推广步步高品牌 《业务会议流程》 200811 业务会议准备工作 1、《乡镇客户库存表》 文员准备 2、《上周工作计划》 业务准备 3、《县乡售点的标准照片》上载到助理电脑上 4、《核心县城客户销售分析表》 文员准备 业务会议流程 销售进度分析。 核心乡镇售点销售分析： 《核心乡镇客户销售分析表》，了解达成进度。 乡镇核心售点的进货频率分析。 结合系统分析库存和机会。 售点陈列、形象整改达标标准，提升县乡市场品牌形象。 结合上周工作派遣单 必须有照片 业务会议流程 业务工作派遣单工作达成 政策、制度及信息传达 经验交流 制定下一步重点、拜访路线、出货等各项计划 《核心乡镇客户库存表》 订单计划及出差路线 培训 与促销员培训同步 县乡经销商拜访照片分析及整改要求 照片必须是两套：整改前的一套和整改后的一套。 必须遵循四大原则： 取景要全面，从外到内，不能只拍细节 前后角度一致，可以直接对比 让问题暴露，不要只拍好的 要有意识，哪怕不是陈列位或空位，只要位置好，就可以拍下做为下一步整改目标。 拍照位置：店门口、店面整体、步步高产品和广告出现处、AV所处环境处、明显广告位 建立档案 * * *