PLM咨询实施手册PLM.xls

任务清单 用友 客户 服务方式 阶段 一级任务 角色 服务方式 交付物 阶段目标 操作攻略 角色 工作内容 工作内容 持续支持 月结 项目收尾与总结 持续优化诊断报告 内部服务交接 项目经理 实施顾问 现场 项目经理 高级顾问 运维经理 --- 实施经理 --- 项目经理 项目经理 实施顾问 现场 关键用户 客户项目经理/关键用户 关键用户/最终用户 项目规划 实施经理 －－－ 项目经理 现场/远程 客户方项目经理 确定实施策略与计划 组建项目团队 客户成熟度评估 实施环境准备 项目启动与宣贯 里程碑回顾及汇报 《用友项目组实施组织架构》 《客户方项目组实施组织架构》 项目组成员 1：提供相关资料（现有流程、岗位职能、组织架构等） 项目经理、关键用户 《客户信息化成熟度评估报告》 《企业标准业务流程》 1：确定实施环境准备的内容（办公环境及食宿、项目管理机制、CPMP) 2:双方项目组充分沟通实施环境准备的各种预案 3：环境准备 1:提交实施环境准备建议书 2：与客户项目组沟通并讨论实施环境准备各种预案 3：协助客户准备实施环境 项目经理 1：提交实施环境准备的各种预案 2：与用友方项目经理讨论并确定准备的预案 3：准备实施环境 《实施环境建议书》 《实施环境准备报告》 1: 项目现况分析 2: 制定具体的实施策略与计划 3：实施策略与计划评审确认 4：实施策略计划发布 1：向用友方提交企业信息化建设的中、长期规划书 2：与用友方讨论并制定实施策略与计划书 3：实施策略与计划的评审确认 4：实施策略与计划的发布 实施经理、项目经理 项目管理委员会、项目经理 《实施策略计划书》、《实施计划书》 《企业信息化战略目标》 1：项目启动准备（会议议程、客户领导讲话纲要、会议参与、场地） 2：召开项目启动会 3：作好会议纪要 项目组成员 《启动会会议纪要》 项目经理、项目组成员 项目经理、项目组成员 1：首次拜访，收集相关资料了解客户基本现况（特别是关键性的业务流程） 2：使用企业成熟度评估工具进行评估 1：售前资料整理（售前方案、售前风险评估） 2：首次拜访 3：收集相关资料（业务流程、现有组织架构 4：召开客户成熟度评估会议 管理诊断 1：充分调研、明确客户业务运作状况，通过业务流程现状梳理，展示企业整体运作状况，诊断现状流程，分析和找到优化改善方向； 2：企业战略及运营模式解析，通过表象问题及企业管理诊断抓住关键，确认企业经营中存在的问题； 1:达成初步目标、范围定义、并顺利实施的各项准备工作（确定实施策略与计划书） ； 2：成功举行项目启动会 高层访谈 管理运营模式调研及分析 管理诊断汇报 现状及需求分析报告 1:调研准备 2：调研说明 3：业务调研 4：调研总结 1:调研准备（调研计划、题纲、问卷） 2：全面详细的资料收集 3：复杂大项目需对客户的IT系统进行方案部署 4：注重充分沟通 1：资料收集（组织架构、业务流程、岗位职能及说明等） 2：参与调研 《业务调研报告》 项目经理 《业务改进需求报告》 1:根据企业战略与管理运营模式绘制运营的总体流程图 2：对关键核心需求安排专题讨论找出问题的根源（头脑风暴） 《企业战略与管理运营调研及分析报告》 1：制定调研计划 2：管理运营模式调研 3：编写管理运营械式调研报告 1：安排管理运营模式调研时间、参与人、地点 项目经理 内部顾问 关键用户 1:客户方绘制出企业现状流程及目录清单 2：客户内部成立流程优化小组 3：流程的梳理以实施的范围与目标为准绳 《现状流程绘制》 1:管理诊断汇报的内容从上而下 2：管理诊断要注重高度，不要过分描述细节业务模式 3:管理诊断汇报会必须要求高层参加 1：制作管理诊断汇报PPT 2: 管理诊断汇报 项目经理、咨询顾问 1：安排管理诊断汇报会时间、地点、参与人 《管理诊断汇报PPT》 1：需求与产品匹配分析 2：编写需求分析报告 3：需求分析报告确认及发布 1：参与需求分析报告编写 2：确认与发布需求分析报告 《现状及需求分析报告》 1:检查与核对本阶段各项工作是否完成，是否达到预期的效果 2：对于本阶段未完成或未解决的问题作出解决方案并计划下一阶段的具体工作内容 3：召开阶段实施工作汇报会议（PPT形式） 4：会议必须要求客户方高层领导参加并给出指导意见。 5：聘请第三方资深专家参与并提出意见 1：阶段实施工作总结及评估（工作完成进度、存在主要问题、潜在的风险） 2：召开实施工作阶段成果汇报会 3：根据本阶段工作情况制定下一阶段的工作计划。 业务蓝图设计 系统实现 根据公司战略、管理诊断结果与行业特点，参照行业内的最佳实践，并结合信息系统的特点，完成业务解决方案设计并验收 ERP功能模块选择和演示 方案测试 TO-BE流程设计 ERP系统原型搭建