C2C网上交易中的“柠檬”问题研究.pdf

摘要 摘 要 从20 世纪 90 年代中期开始，随着信息技术和网络通讯技术的发展，在全球 范围内兴起了一种全新的商业交易模式——C2C 网上交易。在国内，由于信用体 系建设和相应的电子商务法律法规等条件不够完善，C2C 网上交易中存在较多的 风险，有必要对这些风险因素加以调查研究。 根据CNNIC 对网上购物群体的调查，发现网上购物的群体是经常上网的年轻 人群体。 因此，本文选择经常上网的年轻人群体为调查对象，调查了C2C 网上购 物买家感知的风险因素。在调查过程中，应用访谈和问卷的方法进行调查，然后 采用统计软件SPSS 中的因子分析的方法对数据进行处理，最后将多种风险因素归 为六大因素：第三方的服务效率风险；产品保障方面的风险；交易中的宏观环境 风险；交易中的微观环境风险；卖方的信誉的风险；买方的交易效率的风险。 本文针对以上风险因素中，由于买卖双方存在信息不对称而导致的问题进行 了重点研究。在研究的过程中，结合了前人对“柠檬问题”的研究理论，分别采 用静态博弈和动态博弈的方法，对C2C 网上交易中买卖双方在一次交易和重复交 易情形下的行为进行了分析。通过分析，提出以下观点：在一次交易中，如果不 存在相应的投诉等约束机制，卖家从自身利益最大化的角度出发，倾向于采用欺 诈策略，因此有必要在一次交易中引入投诉、惩罚等机制，来约束卖家的欺诈行 为；而在重复交易中，引入声誉机制后，卖家则倾向于牺牲短期的投机利益，获 得良好的声誉和更多的长期利益。 在以上研究的基础上，本文提倡由网络中介来实施投诉、惩罚机制和声誉机 制。因此，这里研究了引入网络中介对C2C 网上交易的积极作用，并具体分析了 国内外优秀C2C 网站，提出网络中介是解决C2C 网上交易中的“柠檬问题”的一 种有效方法。最后，总结出目前国内两大C2C 网站，在C2C 网上交易过程中，所 起的作用还有待于更进一步地发挥。 通过以上研究，本文最后从卖家、买家和网络中介的角度出发，提出了解决 C2C 网上交易中的“柠檬问题”的具体策略。这些建议能够对国内C2C 网站的发 展、买卖双方在C2C 网上的顺畅交易起到借鉴作用。 关键词：C2C；柠檬问题；信息不对称；网络中介；约束机制 I ABSTRACT ABSTRACT From the middle period of 1990s, with the information technology and the network communication technology development, one kind of brand-new commercial trade pattern C2C on-line transaction emerges in the global scope. In domestic, the credit system construction and the corresponding electronic commerce laws and regulations are not well built, therefore, there are many risks existing in the C2C on-line transaction, it is necessary to investigate these risk factors. According to CNNIC survey, the young people who often surfs the Net often go shopping on the net. In order to conclude the C2C on-line shoppi