第四节配送中心配货作业管理.pptVIP

第四节 配送中心配货作业管理 6.1 进货作业管理 6.2 搬运作业管理 6.3 储存作业管理 6.4 配货作业管理 6.5盘点作业管理 6.6退货作业管理 一、订单作业管理 二、拣选作业管理 三、补货作业管理 四、出货作业管理 一、订单作业管理 （一）接受订货的方式 （二）订单内容确认 （三）建立和维护客户文档 （四）存货查询和订单分配存货 （一）接受订货的方式 1、传统订货方式 2、电子订货方式 （一）接受订货的方式 （二）电子订货方式 EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。 （二）电子订货方式 1．订货簿或货架标签配手持终端机及扫描器 2．销售点管理的自动订货系统 3．订货应用系统 （二）订单内容确认 1、订单需求品项数量及日期确认 2、订单形态的确认 3、订货价格的确认 4、加工包装确认 5、订单号码 1、订单需求品项数量及日期确认 2、订单形态的确认 3.订货价格的确认 对不同的客户（分销、批发、零售）、不同的订购量，可能有不同的售价，输入价格时系统应加以检验核查 4.加工包装确认 客户对订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标等要求 5.订单号码 每一订单必须有惟一的订单号码，可以根据经营合同或成本单位来指定 （三）建立和维护客户文档 1.客户姓名、代号、等级 2.客户信用制度 3.客户销售付款及折扣率的条件 4.开发或负责此客户的业务员 5.客户配送区域 6.客户配送路径顺序 7.客户点适合的车辆形态 8.客户点卸货地特性 9.客户配送要求 10.过期订单处理指示： （四）存货查询和订单分配存货 （1）存货查询 确认有效库存是否能够满足客户需求，通常称为”事先拣货” （2）分配库存 订单资料输入系统，确认无误后最主要的处理作业是如何做有效的汇总分类 ①单一订单分配 ②批次分配 出货量大于库存情况下，分配库存的原则 a. 具有特殊优选权订单，应有优选取得存货的权利。 b. 依客户等级来取舍：对客户重要程度高的作优先分配。 c. 依订单金额：对公司贡献度大的订单作优先处理。 d. 客户信用等级：信用较好的客户订单作优先处理。 e . 系统定义优选原则：建立一套订单处理的优选系统。 二、拣选作业管理 （一）拣选作业的概念和意义 （二）拣选作业流程 （三）拣选作业的信息传递方式 （四）拣选策略 （一）拣选作业的概念 拣选作业是配送中心根据客户提出的订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位地址，将商品从货垛上或货架上取出，并放在指定的位置的物流作业活动 （二）拣选作业流程 （二）拣选作业流程 Ｐ１７８ （三）拣选作业的信息传递方式 1.主要拣选作业的信息传递方式 2.拣货单的格式 1.主要拣选作业的信息传递方式 （1）订单传票 （2）拣货单 （3）灯光显示器 （4）无线通信(RF) （5）自动拣货系统 （6）电脑辅助拣选车 表：拣货单式样 2.拣货单的格式 　　　在设计拣货单时，应根据货架编号、货号、数量、品名安排顺序，以免拣货时产生混淆。应避免以下缺点： （1）一位多货 　　　即数种货品放在同一储位时，技货架编号指示拣取的准确性受 到影响。 （2）一号多货 　　　外包装相同，但颜色、花样不同的商品，当使用相同的商品编码时，则无法利用货号来拣取货的。图此，在建立货品编号时，应预留货品码数，以区分颜色、花样等。 （3）单据数字混淆拣错 　　　苦存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明确区分，以降低失误。 （四）拣选策略 1.按订单拣货(摘果法) 2.批量拣货 3.其他拣货作业模式 1.按订单拣货(摘果法) 　　　　这种拣选模式是针对每一张订单，拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将客户所订购的商品取出，完成货物配备方式，是较传统的拣货方式。 按订单拣货流程 （1）优点：①作业方法单纯，②订单处理前置时间短，针对紧急需求可快速拣选；③导入容易且弹性大，对机械化、自动化没有严格要求；④作业人员责任明确，派工容易、公平；⑤拣货后不必再进行分栋作业，适用于大量、少品种订单的处理 （2）缺点：①拣货区域大时，搬运系统设计困难；②商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低 （3）按订单拣货适用的情况: ①用户不稳定，波动较大 ②用户之间的共同僻求不是主要的，而差异很大 ③用户需求的种类太多 ④用户