第一章基本概念及发展.pptVIP

* * 使用电子的方式进行商业贸易最早可以追溯到60年代，美国的运输业使用电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）操作它们的业务 ，60年代美国的运输业使用电子数据交换EDI操作它们的业务 ， EDI在80年代迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。因为在私有网络上进行 EDI的商务活动费用高昂，目前它仅限于一些行业集团（如海运），海关，外贸领域。在开展EDI 的同时，国外银行已经使用专用网络进行电子资金转移（EFT） EDI:于电子商务的主要区别: 电子商务包括了比EDI更为广泛的商业环境. EDI局限于专有用户,中小企业面对较高的进入成本无法参加到其中来.电子商务带来了一个市场,聚集了众多的买主和买主 摘自电子商务的安全与风险管理p2 * * * 从基础的信息化到最高阶段：贸易矩阵：智能电子商务 Transition to eBusiness and B2B market is natural. We are NOT abandoning eBPO or losing focus. eBPO is required to enable intelligent marketplaces. We’ve sold FP, SCM, and eBPO solutions to hundreds of customers. WE’ve just been laying the foundation for their ability to capitalize on the opportunities provided by the internet age. * * 电子商务的本质是商务，而非技术 电子商务工作并不是技术人员的专利。事实上，从应用角度来看，从事电子商务工作的人员可以分成三类 : 第一类是技术人员，其主要工作是电子商务系统的实现，包括硬件设计制造、软件编制、网站建设等内容； 第二类是电子商务的实务操作人员，其主要工作是电子商务在商业中的应用，包括网络营销、信息流、物流、资金流的实现等； 第三类是电子商务管理、组织和控制人员，其工作主要包括电子商务战略制定，实施管理、业务流程管理、组织结构调整、安全控制等。 　 * 先进的技术更趋于人性化的，非常容易被普通人掌握，事实上，通过业务外包，绝大多数公司开展电子商务都不需要掌握高深的技术。只要能使用电子商务技术来为自己的经营活动服务就行。而且，已经有相当成熟的电子商务解决方案可供其选择。 * * * 电子商务的业务流程： 客户通过Internet访问企业的网页 浏览产品目录，观看各种多媒体形式的产品介绍，提出各种问题，挑选比较后确定购买意向，鼠标点击“定购”图标 服务器的应用程序查询公司的产品数据库和连接定购业务系统等把客户的购买意向（品种，价格和数量）自动地进行定购处理 并将定购单展现在顾客面前，有的采用 “购物车”（shopping cart）， 购物车中装有顾客选购的所有物品， 价格总计等 。顾客点击“支付”图标 选择支付方式 ，公司的安全支付系统启动处理支付和结算。 物流部门完成商品的配送 已建立合作关系的客户（分销商/代理商）被授予密码，客户浏览产品目录后，点击查询库存情况后提交订单，定购系统处理订单并查找客户数据库，将有关信息送到销售部门处理，并通过电子货币结算业务。 * * 各部门和各分公司每天的经营情况，包括财务和物资报表等通过 Intranet 准确自动地汇总到总公司的数据库中，各级管理人员可通过Intranet 随时查询公司的相应数据库（如：了解产品的生产、销售和库存情况）共享信息、丰富交流、提高整个企业的协同工作效率 与企业产品制造销售有关的上下游企业通过 Extranet 共享销售/库存信息和产品销售预测信息， 及时调整生产进 度，保证物资供应，形成紧密合作的供应链。 传统商务有多个中间环节构成一个长长的供应链，这些中间环节靠占用和消耗物资资源维系它的功能. 电子商务突破了因地域，时间和不同媒介造成的部门间的隔离，减少了需要大量物耗的中间环节，缩短了传统商务迂回过程，对有限的资源进行流动性重新整合，使企业全力投入核心商务处理，创造了新的财富。 * 网上用户来来去去，网络唯一带给他们的一件事就是交互， * * 电子商务不是一个单纯的技术概念，也不是一个单纯的商业概念，而是一个依靠 Internet支撑的企业商务过程。在商务过程（一次交易全过程或顾客服务过程）中，传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。 信息不再滞后商务活动。 电子商务是什麽？ 电子商务提供了一种新的贸易方式 : 电子贸易 电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式 : W