税务机关机关绩效管理体系构建.pptVIP

* 例如就理解能力而言，上级的评价会比下级来得更客观，而在团队建设方面，也许下级更有发言权，因此我们对每个项目赋予了不同的权重。 在整个考评体系中，很多环节都需要有权重的设定，我们在此不一一介绍，会就一些重要的权重单独请教各位领导。 * 以此类推，我们就能了解一个干部才能的多个方面 从而用图像的方式直观的表示出来。 整个系统包括了一个中心三个平台 * 机关推进绩效管理体系建设路径（九步） 转观念，促变革，建组织 顶层设计、规划引领、分步实施、试点先行 先整体后局部，先业务后管理，先组织后个人，先效率后风险，先内部后外部 统分结合，迭代管理、点线面结合 信息化规划，绩效信息系统建设，业务系统数据集成 专业人才培养，干部观念转变和方法掌握 建立制度、标准体系，整合完善原有的制度规范 业务变革、流程再造、技术创新 建立长效机制、知识与学习、提升与持续完善 目录 体系组成部分介绍 背景定位 体系构建与方法 体系建设策略与路径 1 2 3 4 案例分析 5 绩效管理促进规范执法 南昌市工商局整体绩效管理体系建设 理念：绩效管理是塑造组织品牌，执法形象、干部队伍建设的关键手段 责任重组，夯实基层，资源向基层倾斜、实行网格化管理 引入麦当劳肯德基标准化门店管理方法，建立基层站所的标准化管理体系 引入最佳管理实践，标杆管理，分类设计基层站所的绩效指标体系 量化精细化指标体系包括KPI指标、任务绩效指标、规范化管理指标 基层站所实行团队个人指标相结合，统分结合，多干多得，一荣俱荣，一损俱损 建立基于数据大集中的绩效管理信息平台，实行PDA远程上传数据 计算机自动抽取网格，市局实行统一的季度随机考评 考评结果直接与站所负责人和公务员收入和晋升挂钩 开展外部公众满意度测评 将绩效管理延伸到对市局机关人员、县区局领导班子 广东地税、江苏检验检疫、武汉公安。。。 一个中心 三个平台 县区分局领导班子领导干部绩效考评系统 机关处室及公务员绩效考评系统 常州地税战略绩效管理体系 基于平衡计分卡的 绩效管理体系 战略绩效管理 信息平台 绩效管理体系 岗位责任体系 人才成长体系 满意度培育体系 战略绩效管理信息平台 构建“4+1”体系 基于服务品牌建设的满意度培育体系 基于业务流程再造的岗位责任体系 基于能力素质模型的 人才成长体系 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 让公平彰显在执法的每一个环节，让服务延伸到纳税的每一个细节,让人本融入进管理的每一个章节 使命 循律法、融科技、存人本、成为税务管理现代化的典范, 愿景 价值观 崇廉尚法 笃学尚行 敬业尚责 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 全局战略地图 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 全局平衡计分卡 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 全局战略分解矩阵 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 部门战略地图——清晰描述目标路径 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 部门平衡计分卡——明确目标如何衡量 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 部门指标解释表——确定指标衡量标准 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 部门行动方案——规划目标如何实现 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 岗位KPI——各项任务落实到岗、落实到人 规划 落实 体系组成部分之一——基于平衡计分卡的绩效管理体系 形成共计： 平衡计分卡15套（含战略地图、平衡计分卡、指标解释表） 行动方案63件 各级关键业绩指标432条 体系组成部分之二——基于业务流程再造的岗位责任体系 01 03 04 05 05 01 02 06 07 08 纳税服务类 风险监控类 税源管理类 税务稽查类 政策支持类 服务保障类 行政管理类 部门领导类 1 12366咨询受理岗 2 办税服务厅咨询岗 3 办税受理岗 4 办税复核岗 5 低等风险应对岗 6 纳税辅导岗 …… 纳税服务类 体系组成部分之二——基于业务流程再造的岗位责任体系 体系组成部分之二——基于业务流程再造的岗位责任体系 …… 体系组成部分之二——基于业务流程再造的岗位责任体系 形成“一岗一表”的 标准化岗位说明书 包含： 基础信息 职责概述 工作任务与规范 岗位基本要求 岗位能力素质要求 岗位优选要素 关联岗位流程关系 职业发展通路 体系组成部分之三——基于能力素质模型的人才成长体系 01 02 03 岗位级别 岗类级别 组织级别 32项专业知识与技能 18项核心知识能力 8项通用能力素质 依据组织、岗类及岗位三个层级，分别提炼通用能力素质、岗类核心知识能力和岗位专业知识技能，构建能力素质模型。 体系组成部分之三——基于能力素质模型的人才成长体系 对提炼的8个通用能