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物业管理员中级（四级）理论知识试广东省城市建设技师学院 阮英勇 2015年3月16日 一、单项选择题（每题1分，共80分） 1、与法律相比，道德的（ ）。 A.时效性差 B.作用力度强 C.操作性强 D.适用范围广 答案：D 2、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ） A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中搞折衷。 B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异。 C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质。 D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题。 答案：C 3.当心情不好的时候，我通常（ ） A.会发泄出来，不管身处什么地方。 B.有时因为不便发泄，只好暂时抑制。 C.不随便发泄出来，除非被人激怒。 D.自己调节。 答案：D 4.房地产开发的（ ）包括住宅开发、商业房地产开发、写字楼开发、工业房地产开发等具体形式。 A.单项开发。 B.成片开发。 C.综合开发。 D.商业开发。 答案：A 5.我国房地产开发主管机构对房地产开发企业实行资质管理制度，共分为5个资质等级。其中二级房地产开发企业资质条件要求注册资金不低于（ ）。 A.1000万元。 B.1500万元。 C.2000万元。 D.2500万元。 答案：B。如果是流动资金的话，答案为A。 6.( )是指通过银行等金融机构，用信贷、抵押贷款、住房储蓄、发行股票、债券、期票，以及开发企业运用商品房预售方式融资等市场行为。 A.土地使用市场。 B.房地产市场。 C.房地产资金市场。 D.房地产劳务市场。 答案：C 7.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供（ ）。 A.一般性服务。 B.特约性服务。 C.公共性服务。 D.公众代办性服务。 答案：B 8.《物业管理条例》规定一个物业区域只能成立一个业主大会，选聘一家物业服务企业从事物业服务，正是（　）原则的体现。 Ａ．依法守约原则。 Ｂ．所有权与管理权分离的原则。 Ｃ．统一和综合管理原则。 Ｄ．专业管理与民主管理相结合的原则。 答案：Ｃ ９．某物业企业的组织结构的优点是企业能在同一领导下，专业地完成各种专业业务；缺点是人员配置过多，成本过高。这种结构是（　）组织结构。 Ａ．直线型。 Ｂ．直线职能型。 Ｃ．职能型。 Ｄ．矩阵型。 答案：Ｄ １０．物业服务公司的（　）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 Ａ．工程部。 Ｂ．管理部。 Ｃ．产业部。 Ｄ．租赁部。 答案：Ａ １１．业主指的是物业的（　） Ａ．建设单位。 Ｂ．住户。 Ｃ．投资人。 Ｄ．所有权人。 答案：Ｄ １２．《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定：北方地区居室内温度不得（　）。 Ａ．高于１６℃ Ｂ．低于１６℃ Ｃ．高于２０℃ Ｄ．低于２０℃ 答案：Ｂ １３．写字楼的管理方式不包括（　） Ａ．委托服务型 Ｂ．自主经营型 Ｃ．专业服务公司型 Ｄ．有关部门委派型 答案：Ｄ １４．写字楼商务服务中心是（　）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。 Ａ．写字楼业主 Ｂ．大厦承租人 Ｃ．大厦业务委员会 Ｄ．物业服务公司 答案：Ｄ １５．当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫（　） Ａ．毛租 Ｂ．包租 Ｃ．分租 Ｄ．净租 答案：Ｄ 物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成。按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为毛租、净租和百分比租金三种形式。 （１）毛租。?只出租人收取的租金中，包含了上述所有三部分费用，承租人在使用物业的过程中，不需要再另行缴纳任何费用。 （２）净租。?净租指出租人收取的租金中，不包含上述费用中的部分或全部，而不包含的费用，需要由承租人另行缴纳。?净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达１０年以上。净租金有三种形式。第一种形式，租户除向业主支付租金外，还要负担水电热煤气等能源使用费。第二种形式，租户除了负担第一种中所提及的各项费用外，还要支付物业管理费用。第三种形式，租户除需要支付第二种形式中费用外，还要负责支付房产税、保险费等固定费用，承担物业维护和修缮等一切开销。? （３）百分比租金?百分比租金通常也称为超出性租金，常用于零售商业物业。承租人除向出租人定期支付固定租金外，还要将其营业额中超出预定数额的部分，按一个百分比交给出租人，作为出租人的百分比租金收入。大型购物中心或超市常常采用百分比租金。 １６．大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（　）商业场所。 Ａ．敞开型 Ｂ．封闭型 Ｃ．多用型 Ｄ．综合型 答案：Ａ １７　商业场所的基本承租户又称关键承租户，他