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管理史 第01附加模块 管理的历史背景 古代管理 埃及(金字塔) 和 中国 (长城) 威尼斯 (浮动舰艇装配线 ) 亚当·斯密 1776 出版《富国论》 主张劳动分工（工作专业化），以增加工人的生产力 工业革命 机械力代替人力 创建大量的组织机构进行管理 主要管理理论的发展 管理的主要分支 科学管理 一般行政管理理论 定量方法 组织行为 系统观 权变理论 科学管理 弗雷德里克· 温斯洛· 泰罗 科学管理之父 1911年出版《科学管理原理》 科学管理理论 用科学的方法定义一个最优的方法来完某项工作： 将正确的人安排在适当的工作上，使用正确的工具和设备 有一个做这份工作标准化的方法 ?给工人提供经济诱因 泰罗的四条管理原则 科学管理 (续) 弗兰克和莉莲 · 吉尔布雷思 强调通过减少浪费提高工人生产力的方法 发明精确定时装置对工人行动分解研究进而优化工作表现 当今管理者如何使用科学管理方法? 使用时间和动作研究，以提高生产率 雇佣最高质量的员工 制定以产出为基础的激励制度 管理----创新！ …… 一般行政管理理论 法约尔（1841—1925），被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 《工业管理与一般管理》（1916） 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则 技术活动——生产、制造、加工； 商业活动——购买、销售、交换； 财务活动——资金筹集和运用； 安全活动——设备和人员的保护； 会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计； 管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔的14条管理原则 法约尔的14条管理原则（续） 评价 法约尔的一般管理理论比泰罗的科学管理理论更具有系统性和理论性，他对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。 英国管理学家厄威克《管理备要》：“法约尔是20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的人物。” 西方也称他为“现代管理之父”。 美国管理学家孔茨甚至认为法约尔是“现代管理理论的真正创始人”。 法约尔提出的许多观念、术语及原理在现代管理学中被普遍地继承和运用。 韦伯理想的官僚行政组织 管理的定量方法 定量方法 也称运筹学或管理科学 从为解决二战军事后勤和质量控制问题的数学和统计方法发展演进而来 重点是在改进管理在决策中的应用： 统计学，最优化模型，信息模型和计算机模拟 理解组织的行为 组织行为 (OB) 研究工作当中人的行为；人是一个组织最重要的资产 早期组织行为（OB）的倡导者 罗伯特 · 欧文（Robert Owen） 雨果 · 芒斯特伯格（Hugo Munsterberg ） 玛丽 · 福莱特（Mary Parker Follett） 切斯特 · 巴纳德（Chester Barnard） 罗伯特·欧文（Robert Owen，1771－1858） 罗伯特·欧文是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。欧文于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。 欧文摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。 雨果·芒斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863～1916年） 首先将心理学应用于工业以提高生产率，被誉为“工业心理学之父” 玛丽·派克·福莱特（Mary Parker Follett，1868～1933年） 德鲁克称她为“管理学的先知” 代表作：《动态的管理》（1941）、《自由和协作》（1949）、《众议院里的发言人》（1909） 切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961） 1909年进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。 1942年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁； 1948～1952年担任美国洛克菲勒基金会董事长。 1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。 1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。 霍桑研究 第1阶段：变换照明条件试验（1924—1927） 照明强度增加或减少试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平，试验组的产量才降低。 第2阶段：继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响：如改进材料供应方法、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间、实行团体计件工资制等，在工作时间内大家可以互相自由交谈，产量上升。取消了这些条件之后，产量仍