《部门制公关公司典型日常公关工作流程解决方案》.pptVIP

* 部门制公关公司 典型日常公关工作流程 解决方案 日 期：2002年12月 版权所有：北京亿网恒信科技开发有限公司 策略部 客服部 （1） 撰稿部 （2）撰稿采购单 根据撰稿采购单需求撰写稿件，并根据反馈意见进行修改 根据客户需求制订传播方案 提交方案给AE 提交撰稿需求给撰稿人员 根据方案中日常传播方案制订详细撰稿计划 （3） 提交撰写完毕的稿件给AE AE提交稿件给客户，并根据反馈客户意见给撰稿，撰稿对稿件进行修改 媒介人员 媒体监测 根据发稿采购单需求向媒体发布稿件 根据剪报采购单需求制作剪报 稿件确认后提交给媒介人员发布 （5）发稿采购单 稿件发表后按照合同要求向媒体监测专员发送剪报需求 （4） 向客户提交剪报并根据合同结帐 根据方案提交稿件发布需求 媒介根据记者意见将稿件退回AE，经撰稿修改后发布 AE将媒介的意见反馈给撰稿，撰稿修改稿件 （6） （7） 确认稿件发布后反馈给AE （8）剪报采购单 按照合同向媒体监测提交剪报需求 一、部门制公关公司典型日常公关工作流程分析 说明1：其中步骤（2）-（7）循环次数等于项目稿件数量；（4）、（6）两个流程在每次循环中会有不定次数的重复 说明2：撰稿采购单内容：稿件标题、类型、大致提纲、待发布媒体、字数、应提交日期以及稿件相关资料；发稿采购单内容：目标媒体等；剪报采购单内容：要求、数量等。 根据部门制公关公司典型日常公关工作流程和公司普遍的管理办法，本方案要做到： 最大限度地提高工作效率 对每个业务流进行实时记录和操作 保存完整的工作记录及状态 便捷的查询和严密的文件管理制度 严格的资料必威体育官网网址体制 二、方案的目的和原则 按照部门制公关公司普遍的项目管理制度，在OA系统中将建立如下部门工作模块，这些模块只有该部门员工以及总经理等赋予相关权限的人员可以使用。 策略推广部 客户服务部 撰稿管理部 媒介关系部 项目管理系统 策略推广部在OA系统的应用 1-1 员工通过登录，由系统进行身份的确认，可以使用策略推广部模块； 1-2 策略推广人员写完传播方案后，使用OA系统的策略提交页面提交内容。其中填写合同编号等内容以及推荐参与的客户服务部人员名称，直接提交。 此时系统将在文件服务器按照合同编号自动建立相应的目录并将传播方案文件自动保存（无需人工参与，无需设立共享权限）； 1-3 策略推广模块的项目查询，报表打印功能：该功能允许策略人员有哪些信誉好的足球投注网站察看相应的撰稿部稿件和客户服务部以及媒介部的信息。通过合同名称、项目时间、参与人、客户名称等关键字进行检索，得到的内容可以制定报表或者浏览相应的文件（只有浏览权限，不能更改；如果更改需要进行变更通知）。 三、方案的具体实施细则 策略推广 客户服务 撰稿 媒介关系 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 提交传播方案 （1）建立合同档案并保存传播方案 （2）自动提示客户服务部并发送相关内容 策略提交页面 策略部有哪些信誉好的足球投注网站页面 策略部管理系统 按照各种条件有哪些信誉好的足球投注网站所需数据 身份认证 策略推广部在OA系统的应用 2-1 员工通过登录，由系统进行身份确认，来使用客户服务部门模块； 2-2 客户服务总监根据系统提示得到由策略人员发来的传播方案，进行确认。通过方案分配页面将传播方案下发到客户服务人员进行日常公关即稿件需求的制定； 2-3 得到任务的客户服务人员使用稿件制定页面进行稿件需求的制定。这个页面将登录稿件需要时间、数量、字数等。 经过确认后自动生成撰稿采购单，并发往撰稿管理部； 2-4 当撰稿管理部稿件完成提交后，本系统将自动提示相关的客户服务人员进行稿件确认（稿件将附加在页面上）。如果不符合要求可以通过本系统将稿件退回，并注明原因。同时文件服务器将自动为这个稿件保留一个修改前的备份。这个过程也许反复很多次，系统也将为每一个版本的稿件建立备份； 2-5 稿件经过客户确认后，AE将进入稿件确认页面，通知媒介部向媒体发布经过确认的稿件。系统自动提交文件并自动生成发稿采购单，发送到媒介部。如果媒介部门从记者处得到稿件修改意见，可以通过本系统将反馈信息发送至相关的客户服务人员，进行2-4的操作； 2-6 在策略部提交的合同内规定的向客户提交剪报的日期，系统将自动发送剪报采购单到媒体监测专员； 2-7 查询及报表打印功能：该功能允许客户服务部门相关人员有哪些信誉好的足球投注网站察看自己项目的相关