信息管理学通论 司有和 第09章新.pptVIP

Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 ▲北极绒公司在2003年保暖内衣营销大战中控制“拉毛面料”是一种争夺 上游资源的竞争。 详见：/manage/qyzl/200511/manage_29651.html 3.研究竞争对手 2.分析企业竞争环境 1.搜集竞争情报信息 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 （1）识别和确认竞争对手 （2）采集竞争对手的信息 需要采集的信息有：竞争对手的总体经营战略、目标、策略、产品和服务、定价、市场占有率、销售额、利润率、投资收益、现金流量、新的投资、市场营销、技术服务、运行、成本地位、研究与工程、金融、组织结构、管理层、在顾客和竞争者中的市场形象、总体形象等内容。 （3）评估竞争对手的能力 对竞争对手的管理等方面的现状和能力做出基本估计 对竞争对手的意图、近期与远期规划、现在的竞争实力和地位、竞争弱点及其对本企业产生的影响做出估计 竞争对手改变生产工艺和生产规模的重要信号 4.确立本企业的竞争地位 3.研究竞争对手 2.分析企业竞争环境 1.搜集竞争情报信息 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 通过环境分析、市场结构分析和竞争对手分析之后，考察本企业作为竞争者，在市场中处于何种地位。 通过比较，分析本企业的优势、弱点、机会、威胁，对每一种可能出现的变化作出研究，判定相应的预防和应付方案；充分估计未来的竞争趋势，以决定影响企业发展的关键因素，寻求可能的和有效的对策。 ▲市场地位：本企业产品的市场占有情况，市场需求情况，产品的差异性和独特性。以及与行业领袖企业的比较，竞争力构成上与竞争对手的差距。 4.确立本企业的竞争地位 3.研究竞争对手 2.分析企业竞争环境 1.搜集竞争情报信息 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 竞争情报是一项主动性、系统化的工作。要进行切实可行的战略分析、战略选择和战略规划工作。决策决不应只是管理当局的事，管理当局与情报人员应当协同配合，不能割裂开来。竞争情报人员配合决策人员分析决策关键因素，判定竞争战略，监督决策方案实施过程。 5.制定本企业竞争战略 6.做好反情报工作 反竞争情报是企业为保护自身的商业秘密等情报信息，针对竞争对手的竞争情报活动采取的一种积极防御的工作。它是企业通过正当的、合法的手段，事先采取措施来防范竞争对手针对本企业的情报搜集活动的工作。 ▲保护商业秘密，一个方面可以诉诸法律，另一个方面则是尽量不使竞争对手从公开场合来获取，具有有效的堵漏手段。这就是反竞争情报工作。 （1）确定专人，明确任务 ▲企业必须指派精干的专职人员承担反竞争情报任务，最好是由企业的竞争情报专职人员来承担。 ▲要分清企业哪些核心情报和商业秘密需要保护，并明确情报保护的时间和防范对象 6.做好反情报工作 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 （2）建立一整套企业反情报工作制度 这套制度包括： 一是建立严格规范的商业秘密保护制度，要求企业管理者和员工都要遵守。 二是建立企业信息公开制度和宣传报道制度，力求在周密设计的情况下进行报道，避免泄漏企业的商业秘密。 三是完善来访接待制度，对外来人员的参观、采访活动给予适度的开放。 四是制度建立后，应该坚决在实际工作中执行制度。 （3）了解情况，制定对策 第一，竞争对手的评估 这不是指对竞争对手的企业竞争力的评估，而是评估竞争对手获取情报的能力。对企业具有致命威胁的，不是眼下的规模比本企业大的企业，而是情报获取能力强的企业 第二，自身弱点的评估 因为自身的弱点，往往就是竞争对手进攻的地方。 可以通过“弱点反求”来了解。 第三，研究和制定对策 对策：指破坏竞争对手情报搜集效果的具体对策 对策是多种多样、而且是非常具体的 比如：技术屏蔽 ▲技术屏蔽是破坏对手情报搜集效果的常用方法。与产品的技术研发部门相配合，力争在设计上实现技术的屏蔽，不使竞争对手通过解剖产品（反求工程）获得本企业产品的关键信息。 转移视线 ▲比如，企业在推出新产品之前需要增加采购原材料。原材料采购量