2014年中英自考《企业组织与环境》第3章组织设计与管理原则.ppt

企业组织与环境 第3章 组织设计与管理原则 一、责任、权利和义务 责任：与某一职位相联系的职责，即确保恰当地利用权力，正确地履行义务的责任。 车工的责任是加工零件、加工件的质量检验、机床的维护与保养； 打字员的责任包括打字、校对、机器维修等。 权力：某一职位所赋予的、为该职位上的人所拥有并施加于他人的控制力，既给下属指派义务并确保义务得以执行的力量。 义务：某一职位上的人遵照和执行上级所发出的指示和命令的责任。 第二篇关键字 （3、4、5、6章） 责任：责任是指个人完成某项任务或工作的一种义务。 权力：权力是指个人能够借以完成任务的一种能力或合法的权限。 职权：职权是指与职位有关的权力。 授权：指上级管理者将自己的部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。 集权：指职权的集中化，决策权向处于较高管理层次的职位上集中的组织状态。 分权：指职权的分散化，决策权分散到处于较低管理层次的职位上的组织状态。 纵向指挥链：从组织的上层到下层的主管人员之间，由于直线职权的存在，形成了一条自上而下的权力线，这条权力线就被称做指挥链，又常被称做纵向指挥链。 二、企业结构的基本管理原则 分工关系 按职能划分：市场营销、生产、财务、人事等 按产品划分：电冰箱部门、洗衣机部门、电视机部门 按顾客划分：批发、零售；人寿保险、财产保险； 按地域划分：欧洲分部、亚洲分部、非洲分部 部门化 层次化：高层管理者、中层管理者、基层管理者 定义责任、权力、义务 沟通与协商 程序化 确定解某类决问题的方案 确定具体工作的任务和流程 企业建立科学的组织结构的必要性 为企业各项活动设立基本框架，提供基本保证 为企业内部的分工协作关系的开展创造条件、提供依托 为企业内部及企业与环境间的信息沟通准备前提、奠定基础 为企业各项工作的提高及企业目标的实现做出制度保障 为企业管理活动提供基本格局与手段 管理工作的特点 普遍性 强调通过他人实现目标，管理的中心是人 管理职能包括：计划、组织、指挥、控制 管理工作要处理的三个问题： 组织内部力量的整合与引导 组织对环境的适应与影响 组织在矛盾或动态过程中的适应与发展 管理工作的重要内容是决策与协调 第二节 组织与沟通体系的类型 一、集权制组织与分权制组织 1、内涵 集权制：主要决策有总部作出，各部门没有决策权。权力集中到较高的管理层次 分权制：各部门可以根据环境变化和本部门需要决策及履行职责。职权分散到整个组织中。 分权的标志:决策的频度,决策的范围,决策的重要性,决策的控制程度. 2、组织形式 集权制：直线制 分权制：职业部制 3、优点 集权制：政令统一；统筹全局；标准化、程序化；强化专业管理；采用大型设备，降低费用。 分权制：灵活性、适应性强；发挥员工积极性、主动性、创造性；便于培养管理高层后备力量；基层文牍工作简化。 3、缺点 集权制：独裁、僵化、适应性差；不利于员工积极性的发挥；降低组织效率。 分权制：难以统一；本位主义、目光短浅；丧失规模经济与统一对外优势。 集权制与分权制的制约因素 组织规模； 战略； 强调规模、强化控制、实施一体化战略 强调协同、分散风险、实施多角化战略 员工的数量与素质； 环境的可控性； 环境变化大 环境稳定 技术业务特点 技术简单稳定、业务单一 技术复杂多变、业务繁多 二、正式与非正式沟通体系 第三节 组织结构的性质 一、典型组织结构 指挥链的概念 指挥：组织中上级对下级发布知识和命令，要求其遵照执行。 指挥者：拥有权力，承担责任、掌握资源、负责实现目标而对他人实施指挥的人。 指挥链：组织中以管理结构为基础，由授权过程所决定的而形成的不同层次的指挥关系各环节所构造的自上而下的链条。 董事总经理——部门经理——班组长——员工 控制跨度 控制跨度：一个管理者可以有效地指挥下属的数量 控制跨度的影响因素： 管理工作的性质 管理人员的工作能力 下属人员的工作能力 信息沟通的情况 监管手段 控制跨度对企业组织管理的影响 导致管理层次的产生，形成企业的等级结构； 影响到管理人员的数量，关系企业管理成本的高低； 影响到管理的工作效率，关系到企业目标的实现。 授权 授权：管理者将权力下放给下级的过程。 授权的意义： 弥补管理者自身专业知识或负荷能力的不足； 管理者摆脱日常业务，集中精力解决重大问题； 增强代理人的信心，发掘代理人潜力，鼓舞士气，培养人才 有效授权的障碍 管理者权力欲重，不愿授权； 管理者混淆日常业务和管理活动，不善授权； 代理人能力不够，不看授权； 管理者对代理人的不当干预，导致授权名存实亡； 管理者放松对代理人的考核与控制，导致授权失控； 管理者未向代理人明确交待其权利和义务，致使代理人难以充分开展工作。 统一指挥 涵义： 命令来源统一； 指挥系统服从最高权威——董事总经理