2014年中英自考《企业组织与环境》第7章激励.pptVIP

企业组织与环境 第7章 激励 领导是一项非常重要的管理职能，领导包括激励、指挥、协调、沟通活动。有效的领导能调动员工的积极性，使个人目标和集体目标统一于组织的工作绩效。激励是领导工作的重要方面。激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。因此，对组织的管理者来说，领导所面临的最大挑战就是如何激发员工实现高水平的绩效。 7.1 激励概述 1．激励的概念 2．激励的过程： (1)需要(2)动机：1)物质性动机2)非物质性动机3)激励模式 7.2 激励理论 激励理论可以分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论研究的哪些需要会产生激励，包括马斯洛的需要层次论、阿尔德弗的“生存、关系、发展”理论、麦克利兰的成就需要理论以及赫茨伯格的双因素理论等；过程型激励理论则研究激励是如产生的，包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、波特和劳勒的期望模式以及斯金纳的强化理论。 7. 2.1 内容型激励理论 1．马斯洛的需要层次理论 1)五个需要层次：在1943年出版的《人的动机理论》一书中，马斯洛提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 (2)马斯洛需要层次理论的基本观点：1)人的需要是有层次的2)五种需要按照层次逐次递进3)人在特定时期存在特定的主导需要4)任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失5)五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象6)各种需要相对满足的程度不同 (3)对马斯洛的需要层次理论的评论和应用 对管理工作具有重要的指导作用： 1)了解员工的需要层次2)了解员工的需要差异 2．阿尔德弗的“生存、关系、发展理论论”（ERG理论） 该理论把人的需要归结为生存( Existence)、相互关系( Relatedness)和成长( Growth)，简称为“ERG理论”。 (1) ERG理论的内容：P113 (2) ERG理论与马斯洛理论的异同P113下 ，阿尔德弗对人的需要的研究，并没有超出马斯洛的需要层次理论的范畴踌，只是马斯洛的理论揭示的是带有普遍意义的一般规律，而阿尔德弗的观点更侧重于带有特殊性的个体差异，二者对实际工作都具有一定的指导意义。 奥尔德弗的ERG理论案例分析 全民娱乐背后的社会原因和人类需要分析娱乐的实质是大众休闲，它是现代社会的产物。一方面，现代科学技术的进步和工业化大生产给人们带来了较高的收入、较多的闲暇时间和更多的消费品及消费方式；另一方面，工业化大生产又造成了快节奏的生活、生存环境的破坏和不确定的未来，富裕起来的人们并不感到幸福，反而变得身心疲惫，甚至会觉得生活缺乏意义，人们需要娱乐来获得轻松快乐的感受。 　　按照奥尔德弗 ERG需要理论，人类有三个层次的需要：“生存的需要”、“相互关系和谐的需要”和“成长的需要”，需求层级依次提高。需要从低级向高级发展，在满足了低级需求后，人们就会随之产生更高级的需要，并且需求可以跳跃式发展，也就是说从“生存的需要”直接跳到“成长的需要”。同时“挫折—倒退”说明，较高级的需要得不到满足时，人们就会把欲望放在较底的需要上。 经济的发展和社会的进步使得人们“生存的需要”普遍得到了满足，人们的需要向“相互关系和谐的需要”和“成长的需要”（可同时进行）。但因各种社会原因和个人原因，大部分人难以达到自我价值的实现，难以完全实现“成长的需要”，因而转而寻求满足“相互关系和谐的需要”。娱乐化即为此和谐关系的具体体现。 赫茨伯格双因素理论的基本思想 凡是与员工工作本身或工作内容有关的,能促使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素,比如在工厂优化流水线操作，让生产流程变得流畅、科学，工人也会受到这种因素的影响而使工作变得高效。或者因为对自己工作性质满意（如一些稳定的职业，医生、教师、公务员等）。反之则效果相反。凡是与工作环境或条件有关的,能防止人们产生不满意感的另一类因素为保健因素。如工作环境优美、制度完善、同事关系和谐等。 在现实生活中这种理论一般体现在企业文化上和公司管理制度上，一个公司建立了优秀的企业文化和科学规范的管理制度，可以产生积极的激励因素。反之则效果相反。 一般能够很好的运用这一理论的企业，员工的认同感和忠诚度非常之高，公司的招聘情况能可以很好的衡量这一标准。 激励实践 一，将员工粘合在一起 （一）员工统一制服（相似原理，群体压力） （二）组织行为修正（用强化理论如正强化，规避性学习，忽视，惩罚来改变人行为的过程） （三）汉默尔的行为修正步骤 二，工作设计和工作满意 （一）工作设计 工作设计就是决定什么样的任务和责任应当由何种特定的雇员来承担的一种活动，主要包含以下6项内容： 1，工作设计的方法 （1）机械式工作设计—简单易学，机械重复。 （2）