新交通运输企业管理 教学课件 丁波 第三章　企业文化建设.pptVIP

在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 第三章　企业文化建设 第一节　企业文化的概念与特点第二节　企业文化的内容与功能第三节　企业文化的建设第四节　企业形象塑造 第一节　企业文化的概念与特点 一、企业文化的概念二、企业文化的特点1.人本性2.独特性3.客观性4.和谐性5.民族性6.时代性7.地域性8.可塑性 第二节　企业文化的内容与功能 一、企业文化的内容1.企业哲学2.价值观念3.道德规范１)调整企业与企业之间的关系。２)调整企业与职工之间的关系。３)调整企业内部职工之间的关系和行为。4.企业精神5.企业制度6.企业标识和环境二、企业文化的功能1.导向功能 第二节　企业文化的内容与功能 2.凝聚功能3.激励功能4.约束功能5.融合功能6.辐射功能 第三节　企业文化的建设 一、企业文化建设的原则1.继承与发展相结合１)继承民族文化中的精华。２)继承本企业已有的好的传统、作风和文化氛围。2.借鉴与创新相结合3.理论与实践相结合二、企业文化建设的程序1.分析评估１)企业的历史状况。２)企业的现状与特点。３)企业的社会环境。４)横向对比情况。 第三节　企业文化的建设 2.规划设计１)企业目标。２)企业精神。３)企业价值观。４)企业道德。５)企业制度。６)企业风貌。3.培植塑造1)需要领导者的发动。2)需要企业成员的参与。3)需要宣传教育。4)需要培养骨干。 第三节　企业文化的建设 5)需要采取强化手段。4.调整完善 第四节　企业形象塑造 一、企业形象1.企业形象的概念及组成(1)理念识别(MI)即MindIdentity　它是企业的主导和灵魂，包括企业的经营思想与方针策略、经营信条、企业精神、标语和企业风格文化等，是企业形象的基本精神所在，是CIS运作的基础。(2)行为识别(BI) 即BehaviorIdentity　行为识别或活动识别，是企业经营理念动态化的表现形式，它是动态的识别形式，由它规划企业内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动。(3)视觉识别(VI) 即VisualIdentity　它是静态的识别符号，是视觉化的传达企业形象的形式，它包括的项目最多、涉及面较广、而且传播的效果最直接。2. CIS构成要素间的相互关系 第四节　企业形象塑造 3.企业形象的功能(1)识别功能　CIS的开发和导入，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。(2)管理功能　制定CIS推进手册，作为企业内部法规让企业全体职工认真学习并共同遵守执行。(3)传播功能　CIS能够保证信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济有效。(4)应变功能　在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。(5)协调功能　集团企业有了良好的CIS可以加强各子公司的归属感和向心力，齐心协力为企业的美好未来效力。(6)文化教育功能　CIS具有很强的文化教育功能，因为导入CIS的企业能够逐步建立起卓越而先进的企业文化和共享价值观。 第四节　企业形象塑造 4. CIS的基本特征(1)客观性　CIS的导入和推广必须从企业的实际出发，实事求是，符合企业的实际状态。(2)社会性　企业是社会的一个分子，它的生存和发展离不开社会的理解、支持和合作。(3)战略性　从企业全局和发展的长远目标上考虑，即坚持从战略上着眼，密切注重长期的效益。(4)整体性　CIS以企业理念为灵魂、精髓、核心，向行为规范、视觉传达设计扩展，MI、BI、VI三者相互联系，形成一个密不可分的有机整体。(5)系统性　导入CIS是一项有机的系统工程。(6)差异性　CIS的根本目标是全方位塑造个性鲜明的企业形象。 第四节　企业形象塑造 (7)稳定性　一旦CIS的总概念以及各个识别系统的有关概念形成并纳入整体规划，制定成推进手册之后，就会具有一定的稳定性。二、企业形象的塑造1.企业形象塑造的作用(1)企业形象是传递信息、沟通联络的工具　企业形象信息的传递过程是认知、好感与信赖、购买三个阶段，这与顾客购物的心理活动过程(包括认识过程、情绪过程和意志过程)是完全一致的。 第四节　企业形象塑造 (2)企业形象是企业管理的有用工具　从长期看，企业形象必须和企业现实相吻合，但在短期内，则可以充分利用两者在吻合过程中的时间差，利用现有的不吻合状态，即企业形象大于企业现实的状态，通过对企业内部职工的一系列的严格管理，促使企业在一定时期内创造新的企业现实，从而达到通过加强管理，树立企业形象的目的。2.企业形象塑造的策略(1)强化策略　通过不断地增加内容，不断强化公众的注意与兴趣，便能达到真正改变公众态度的目的，使企业形象深