九大行业信息化解决方案学员手册.ppt

梁宇亮老师 通信行业营销专家 美国培训协会国际认证培训师 西门子管理学院认证培训师 香港大学SPACE学院客座讲师 电信运营商、南方电网、中国石化等各省市公司长期顾问 集团客户发展战略执行不到位，一方面全力主动开拓新客户，另一方面没有时间维护老客户，老客户留失，形成恶性恶性循环。 集团产品不适合区域企业信息化的需求，产品同质化严重。 集团的粘性较差，相当一部分客户通过V网进行粘住，这使得在政企客户市场的竞争中我们整体竞争力较弱； 由于缺乏内容应用的产品来维系，资费成了政企客户唯一关注的问题，而资费下降似乎成了一线的客户经理唯一的武器。而个别集团资费的下滑及引起的其他集团的争相效仿，势必破坏整个集团资费体系架构。 目录 中国移动集团产品体系 中国电信集团产品体系 需求调研方法 关键行业需求研究： 政府、金融、教育、制造等 关键行业需求研究框架 政府行业信息化分析与研究 政府信息化建设历程 1、起步阶段：中央和地方党政机关所开展的办公自动化(OA)工程，建立了各种纵向和横向的内部信息办公网络。 2、推进阶段：1993年，国务院信息化工作领导小组拟定了《国家信息化“九五”规划和2010年远景目标(纲要)》，国务院要求当时的电子部与有关部委大力协调，抓好几项重大的信息工程。 1993年底，为适应全球建设信息高速度公路的潮流，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程—“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。三金工程是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，是我国政府信息化的雏形。 “金桥”工程又称经济信息通信网工程，它是建设国家公用经济信息通信网、实现国民经济信息化的基础设施。 “金关”工程又称为海关联网工程，其目标是推广电子数据交换（EDI）技朮，以实现货物通关自动化、国际贸易 3、发展阶段：1999年1月，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，其目标是在1999年实现60％以上的部委和各级政府部门上网，在2000年实现80％以上的部委和各级政府部门上网。提供政府信息资源共享和应用项目，政府站点与政府的办公自动化连通，与政府各部门的职能紧密结合，使政府站点演变为便民服务的窗口。 4、高速发展：国家不断培育政府信息化发展的宏观环境。2002年是政府信息化逐渐由“由概念变成现实，由争论转入实施，由含混转为清晰”的一年。从“割据”向“统一”发展。 政府信息化建设思路 政府信息化建设是引发政府公共管理全面革新的导火索，政府信息化建设的本质是为了拓宽政府与公民的沟通，更好地为公民提供服务，并通过网络技术把大量的政务信息、行政审批、政府采购等业务拿到网络上进行办理，这样不仅实现了政府信息的公开与透明，还加强了政府与社会、群众间的互动，同时提高了政府的办事效率，为构建和谐社会起到积极作用。 电子政务是政府信息化的主要发展形式，我国电子政务建设围绕“两网一站四库十二金”展开。“十二金”是面向政府办公业务建立的十二个重点信息应用系统，按“2523”分为四个层次，第一个“2”指提供宏观决策支持的金宏工程；“5”指涉及政府系统的金财、金税、金卡、金审和金关工程；第二个“2”指关系到国家稳定和社会稳定的金盾工程、金保工程；“3”指具有专业性质但对国家民生具有重要意义的金农、金水、金质工程。 “两网一站四库十二金”覆盖了我国电子政务急需建设的各个方面，初步构成我国电子政务建设的基本框架。 “两网”：是指政务内网和政务外网； “一站”，是政府门户网站； “四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库； “十二金”，则是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务系统。这12个重点业务系统又可以分为三类： 一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统（金宏）建设； 第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、政府监管（含金卡）、金审等5个业务系统建设； 第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、金保、金农、金水、金质等5个业务系统建设。 　2001年-2006年，中国政府行业的信息化建设主要是电子政务网络建设，电子政务业务系统、电子政务内网、OA系统和电子政务外网均在有条不紊地建设，时至2008年，大部分省市县政府及下属单位，相应的电子政务网络已经建设成型。 政府信息化建设趋势 胡锦涛总书记在十七大政府工作报告里明确指出：“加快行政管理体制改革，建设服务型政府。行政管理体制改革是深化改革的重要环节。要抓紧制定行政管理体制改革总体方案，着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务