《电话邀约》.pptVIP

1、心理准备：心情 2、内容准备：客户的姓名、电话号码、通话要点（最好列一个清单） 1、开场:简单问候、自我介绍 2、邀约：二选一法则 3、结束语：暗示客户要遵守时间，如:那我今天下午在公司等您，不见不散。 4、挂断电话：必须在客户先挂断电话之后。 领先的一站式养老服务平台（OPS） 电话邀约 主讲：陶涛 时间：2014.01.11 电话邀约 电话邀约的对象大都是针对潜在的客户，为了加强成效，根据我们公司的实际情况，一通电话大概在2~3分钟。 事先准备 客户的第一答复 YES OR NO 处理技巧 1、细心聆听 2、分享感受 3、澄清异议 4、提出方案 5、要求行动 没时间 太远了 对福利没兴趣 天气不太好 不划算 ：我理解，我也老是时间不够用。但阿姨您知道到我们公司领取福并不会耽误您很长时间的。 ：这个我也理解，不过阿姨您看今天天气这么好，也应该出来多走动走动，这样对您的身体也有好处。 ：的确，我们的福利不是很丰厚，但是您来我们爱福家主要也不是为了领取福利，关键是可以和我们聊聊天，多认识一些老年朋友啊。 ：的确，今天天气是不太好，可是阿姨您想过没有，如果在这么糟糕的天气还能保持一份好心情来我们爱福家聊聊天，领下福利，这也是很惬意的一件事嘛！ ：阿姨啊，其实这压根就没有划算不划算的事情，您想啊，您来我们爱福家主要又不是来领福利的，关键是觉得爱福家是一家很不错公司，阿姨愿意来公司喝喝茶，聊聊天，其实这本身也是一种享受，阿姨，您说对不对？ 1、打了N个电话，都说过来，但就没过来，面对这种情况应该怎么办？ 2、打了N个电话，都没人接，这该如何是好？ 3、面对客户无情的摧残和否认，我们又该如何？ 飞机上，乌鸦对空姐说：“给爷来杯水”， 猪听后对空姐说：“给爷也来杯水！” 空姐听后，把乌鸦和猪一起从飞机上投下来。 乌鸦笑着对猪说：“傻了吧，爷会飞！” 其实，爷也会飞！ 电话记录 时间 内容 态度 相应策略！！！ 做好电话记录 其他要点 一、激情的声音：每天都有一个好心情 二、多样化策略：目的是为了邀约客户，话术可以变化无穷 三、坚忍不拔的心态：每天坚定自己的目标，强抗压能力 四、勤奋的电话量：每天至少30个电话量 谢 谢 ！ 祝大家有一个愉快的周末！