《《ISO9000系列课程知识讲义》.docVIP

ISO 9000系列讲义 一.ISO及ISO 9000之理解. 1.ISO即国际标准组织(International Organization For Standardization),创立于1946年总部设于瑞士日内瓦,系由各国标准团体所组成的世界性联盟,由各个会员国所组成,各国均以最具代表性之标准制定组织为加盟代表. 该组织成立的宗旨是“制定统一标准,促进国际合作”,每月约出版新订或修订标准800种,制定标准的单位为技术委员会(TC),其下有分科委员会(SC)及各个工作小组(WG),基本上各项标准由技术委员会所制定,在ISO理事会批准成为国际标准之前,需经至少75%会员团体投票通过,并且每五年检讨标准一次, ISO 9000—品质管理与品质保证系列标准,是由ISO/TC 176品质保证技术委员所制定,并于1987年正式公布. 二.ISO 9000之来源及发展历程. ISO 9000最初来源于美国,二战结束后世界形成了以美,苏两个超级大国对抗的格局,虽然世界性的战争已基本消除,但局部战争依然存在,甚至部分地区有升级的趋势,美,苏两国军备竞赛愈演愈烈,因军工产品与人的生命,财产安全有关,因此其生产过程必须严格控制,在此情况下,美国于1959年出台了一个美军品保标准MIL—Q— 9859 ( 《质量大纲要求》).后来逐渐发展成为今天的国际标准即ISO 9000. 三.ISO9001:2000质量管理八大原则 以顾客为中心 组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客需要并尽力超越顾客的期望. 领导作用 领导者建立目标统一的目标、方向和内部环境,所创造的环境能使员工充分参与实现组织的目标. 全员参与 其发展的历程可用以下流程图概述: 1959年 《质量大纲要求》 《检验系统要求》 英军品保标准 北约组织品保标准 05/21 05/24 05/29 标准编号1968年 英国国家标准 1979年 Part1 Part2 Part3 至今 3.ISO 9000的组成及适用情况. ISO 9000—94版系列标准包括如下内容: ISO 9000(1994年版)—品质管理与品质保证术语. ISO 9000(1.2.3.4)94版—品质管理与品质保证标准选用之指导纲要. ISO 9001—品质制度,开发设计,生产,安装和售后服务的品质保证模式.