爱立信设备故障处理注意事项.docVIP

以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下，一旦出现影响业务的故障，应立即解决故障，尽快恢复业务！ 一、AP类问题 MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT时间要求： 对于HLR，MSC的AP2,应该在晚间22点后，使用指令进行修复； 对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。 注意事项： 修复不成功则需要在晚间23点后进行下电处理，申请备件，更换NODE 2、AP NOT REDUNDANT时间要求：立即处理 注意事项： 当出现此类告警时，常用的方法是登陆到NODE DOWN的一侧，使用指令net start clussvc，将CLUSTER服务重启，如问题仍未解决，应立即与网管中心技术支援室联系。 3、AP/SP备份时间要求：晚间21点后 注意事项： 由于黑龙江爱立信的APG网元现在都为WINDOWS2003系统，系统版本已升级到AGM017或AGM018，已解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问题。因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘操作，直接使用指令“”进行备份即可。在进行SP备份时，存在由于磁带机故障，需要进行SP倒边的情况，在进行倒边操作时，需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。白天即可注意事项： 由于对于HLR，MSC的AP2应该在晚间2点后； 对于BSCMSC的AP1应该在晚间点后。 注意事项： 二、CP类问题 1、出现CP FAULT时间要求：晚间2点注意事项： HLR和MSC应先申请备件，等备件到达后进行更换。 2、IPN FAULT 时间要求：晚间2点后 注意事项： 指令，指令不成功则为硬件障碍，需要更换硬件。 3、SAE不足时间要求：立即处理 注意事项：黑龙江省现网的HLR和BSC都是CP30/33/33C的设备，当出现SAE不足告警时，直接进行SAE扩充不会对网元产生影响；MSC-S由于是CP50的设备，扩充SAE后会产生CP单边的情况，扩充后需要在非话务忙时做CP备份，进行CP并边。 4、SMALL RESTART IS PENDING时间要求：晚间24点后 注意事项：由于启动过程中会影响正在建立的通话，如果白天出现“SMALL RESTART IS PENDING”告警时，应先使用指令SYRTS取消小启动，等待晚间低话务量时再进行人工小启动。 三、RP类问题 1、RP FAULTRP闭解无效后，需要更换相应的硬件。 对于管理风扇的RP，TRA，TRH 时间要求：白天即可 注意事项：进行硬件更换时，务必要准确的定位故障的RP位置，避免误拨其它硬件。 （2）控制信令终端的RP，时钟的RP和选组的RP，GARP，ET155板 时间要求：晚间23点后 注意事项：GARP的闭解应在晚间23点后，以免影响业务。控制信令终端的RP，时钟的RP和选组的RP，GARP，ET155板的更换也应在晚间23点后，更换硬件时要确定网元无其它重大故障。 四、MGW问题 1、MSB板故障时间要求：晚间23点后 注意事项： 当MGW的MSB板出现故障时，可在白天进行闭解，若闭解无效，可选择cold restart进行修复，如果以上两种方法均无效，应在晚间低话务量时进行更换硬件。 2、GPB故障 时间要求：晚间23点后 注意事项： 对于GPB板的所有操作，如闭解，重启，都要在晚间低话务量时进行。 3、TUB板 时间要求：晚间23点后 注意事项： 对于TUB板的所有操作，如闭解，重启，应在晚间低话务量时进行。 4、SCB/SXB板 时间要求：晚间23点后 注意事项： 对于SCB/SXB板的所有操作，如闭解，重启，都要在晚间低话务量时进行。 5、ET-MFG板 时间要求：晚间23点后 注意事项： 对于ET-MFG板的所有操作，如闭解，重启，应在晚间低话务量时进行。 6、ET-C41板 时间要求：晚间23点后 注意事项： 如果故障点为ET-C41板上的某根光纤的某个2M，可在白天进行闭解，但对于ET-C41或整根光纤进行操作，应在晚间低话务量时进行。 五、HLR类问题 1、HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION 注意事项： 如果网元中出现“HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION”告警，不允许对此告警进行任何操作 ，否则会对用户业务造成很大影响，应及时上报网管中心技术支援室。 2、HLR的CP备份 时间要求：晚间24点后 注意事项： 由于HLR的CP备份会影响用户的开关机业务，所以HLR的CP备份应在晚间12点之后。如果有系统或软件升级，需进行CP备份，则可适当提前进行。 、类问题注意事项： 注意事项： 定义到同一局向的信令终端，不能使用同一框内的RP 注