家具品质管理 2.pptVIP

1.1 市场调研的质量管理 1.1.1 市场调研的基本任务: ①收集市场信息 主要包括: 顾客或用户需求信息; 同类产品信息(品种\规格\数量\质量水平\技术特点\发展趋势); 市场竞争信息(竞争对手\竞争焦点\竞争手段\竞争范围); 市场环境信息(国内外市场区域\政治经济因素\技术政策\法律条例标准); ②分析市场形势 国际市场形势分析的主要任务: 对目标市场所在国家或地区经济周期的分析; 重要经济指标的分析; 对拟出口产品的主要进出口国的分析. 国内市场形势分析的主要任务: 分析目标市场所在地区的经济形势; 目标市场的竞争因素和目标市场环境. ③确认顾客需求 1.1.2 市场调查的主要内容和方法 内容: ①市场环境调查 ②技术发展调查 ③市场容量调查 ④顾客调查 ⑤产品调查 ⑥价格调查 ⑦销售调查 ⑧推销调查 方法: ①访问法 ②观察法 ③实验调查法 ④试用与试销法 1.1.3 市场预测的主要内容和方法 市场预测方法: ①经验判断法 ②时间序列分析法 ③回归分析法 1.1.4 质量信息的分析与评价 ①质量分析 ②用途分析 ③竞争分析 ④顾客分析 ⑤新产品开拓市场分析 ⑥产品市场寿命周期分析 ⑦其他分析 1.2 产品设计开发过程的质量管理 1.2.1 产品设计开发的意义: ①产品设计开发是形成产品质量的首要环节 ②产品设计开发决定着产品的适用性 ③产品设计开发决定着企业的经济效益 1.2.2 产品设计开发的任务 ①产品质量识别 社会动态\市场情报 竞争对手的情报 用户的情报 ②逼近过程 制造对设计的要求: 产品材料的合理性; 产品结构的工艺性; 产品造型的可行性; 标准化水平; 消耗\成本; 试制周期; 生产效率 1.2.3 产品设计开发的阶段划分 ⑴产品构思阶段 ①产品构思模式 需要吸收型 技术推动型 ②编制产品开发建议书 建议书内容: 开发新产品的目的\市场调查结果分析\技术调查结果分析\顾客调查结果分析\新产品方案设想建议和功能分析\采用国内外先进技术的建议\先行试验和关键技术课题或试验项目\新产品预计产量\成本与价格目标\销售地区和销售渠道的建议\投资预算和产品开发日期建议\开发进程及其他建议 ③新产品开发决策 ⑵总体方案设计阶段 在审查产品开发建议书的基础上,制定新产品设计计划任务书.根据设计任务书开展总体方案设计,确定新产品的外观\材料\结构\总体布局\系统配置\及产品性能指标(用理念草图\式样草图\结构草图等设计图来表达) ⑶初步设计阶段 对构思阶段产生的备选方案和设计草图进行评估,通过优化筛选,找出最适宜于实现预定设计目标的造型方案. 内容: 设计计算\模拟试验\设计图设计\参数设计\设计评审\外观造型\基本尺寸\表面工艺\材料与色调(设计图\造型图\效果图\模型\样品) 设计评估------对初步设计方案分析\比较和评估. 评估要素:功能性\工艺性\经济性\工效性\美观性\市场需求性\使用维护性\质量性能\环保性 ⑷详细设计与样品试制阶段 详细设计即施工设计,是方案设计的具体化和标准化,是完成全部设计文件的阶段. 施工图包括: 结构装配图\部件图\零件图\大样图\拆装示意图,对表面材料\加工工艺\质感表现\色调处理的说明. 设计技术文件包括: 零部件(含外协件\外购件\五金配件)明细表; 原辅材料明细表(用料清单); 工艺技术要求与加工说明; 零部件包装清单与产品装配说明书; 产品设计说明书或产品研发报告书 设计图纸审查(工艺性\标准化\图面规范) 生产前准备 样品试制与试验 样品性能评价 ⑸小批试制生产阶段 经过小批试制生产,考验生产工艺,解决和排除质量问题 ⑹小批量生产阶段 小批试制生产的新产品,在市场上试销或试用,收集用户信息,修改完善设计,产品定型,小批量生产,投放市场. 市场评价(对产品性能\可靠性\实用性评价,评价设计质量和制造质量,审查用户满意度,确定是否大批量生产) 1.2.4 产品设计开发的质量职能 ①研究和掌握顾客对产品的适用性要求,做好技术经济分析,确保竞争力\质量\效益 ②按照产品设计开发策划或产品质量计划所规定的内容和要求开展工作,对各环节实施监控 ③运用可靠性技术及早期报警手段,加强早期管理和先期决策.确保设计工作质量 ④组织好与保证设计质量有关的其他活动,进行设计改进,提高设计效率,做好产品质量特性重要性分级和传递工作,为工艺准备\采购供应\生产制造\试验检验等进行重点控制提供依据 ⑤组织设计开发评审 ⑥失效模式及影响分析 ⑦进行样品试制\小批试制和评审鉴定,验证批量生产的工艺\工装\确保产品质量稳定 ⑧加强设计开发质量信息管理,加强更改的文件\资料控制 1.2.5 产品设计开发的评审工作 ⑴设计评审的作用 ①保证产