37-真诚服务 努力谱写人生新篇章.docVIP

真诚服务 努力谱写人生新篇章 ——北仑区（开发区）国家税务局税源管理三科干部贺锡恩先进事迹 ? 贺锡恩，1997年从事税收工作，现为北仑区（开发区）国家税务局税源管理三科干部。工作10余年来，历经税收申报征收、发票认证、等多个岗位谱写人生的篇章—2011年历年公务员年度考核中，连续五年优秀，荣记三等功1次。 勤奋学习，，不论，学习方针政策，抱着“做了就要做好”的想法，坚持理论联系实际。同志学习克服困难，每月对企业报送的退税资料，认真审核，严格把关，努力提高工作效率，做到及时、准确的审核退税资料 由于各种原因，从事出口退税工作的企业办税人员变动频繁，有的办税员甚至从来没有接触过出口退税，每当那时，他总是不厌其烦地进行解释、辅导；对出口退税电话咨询，他总是及时的、耐心地进行解答。对个别企业有特殊情况，能想企业所想，急企业所急。一次，某企业因办税员由于出车祸住院不能及时进行出口退税申报，企业其他人员又不会操作，如果不能按时申报，这个月的单证就要因为超过申报期而补税。贺锡恩了解企业实际困难后，主动提出帮助企业申报退税，通过对企业相关人员的耐心指导，最终帮助企业顺利实现申报退税，受到了企业的好评。 2006年9月15日，国家五部委联合发文对出口退税率再次进行调整,文件规定企业9月15日前已经签定合同的、在9月30日之前进行备案的，企业可以选择按调整前的退税率进行申报。市局在9月18日开会进行了具体工作布置，我局经过各项准备在9月22日对所有的出口企业进行了政策辅导和工作布置，这时候留给企业的只有8天时间，但是留给我们的时间更少，而且在这8天时间里还对企业申报系统进行两次升级，贺锡恩在和科室同志一起努力下，加班加点，分工合作，顶住了压力，终于在规定的期限内共对50户企业进行了合同备案，备案合同份数1161份，备案金额7973万美元，为企业避免了因退税率调整而受到损失。出口退税岗位像这种突击性的工作很多，如2008年的出口退税率共调整了4次，在每次调整时，都能及时通知企业，给企业做好政策辅导，帮助企业按期实现出口退税。 2011年跨境贸易人民币结算开始后，我区有些企业打算尝试一下。针对这一情况，贺锡恩主动在网上查找关于跨境贸易人民币结算的有关资料，积极开展政策送推服务。现在了解到一家企业将在近期开展这项业务的时候，还专门到企业实地调查，了解企业需求，现场回答企业的问题。像这样下企业了解企业经营情况，进行政策辅导和政策“送推”在2010年和2011年达70户余次，收到相关企业的广泛称赞，区局连续多次收到对贺锡恩等同志的表扬信、感谢信。 廉洁奉公，为国税奉献青春?记自己共产党员,是一国家税务干部十年来，本着“踏踏实实做人、兢兢业业干事”的，完美自己、超越自己，用的业绩照亮自己的人生为经济发展和社会稳定作出应有贡献 1