彩铃培训材料-5 告警信息.pptVIP

广东移动彩铃业务培训(初级培训) 彩铃系统报警信息生成 课程概述 五. 报警信息生成 1 生成报警信息的原因 2 报警信息分级 3 对应措施 * * 固定电话网 GW- MSC 移动网络 移动网络 Internet WAP/WEB servers 短信系统 Data network Subscription IVR Fire wall HTTP HTTP ISUP RBM系统 (Front-end) in band channel (i.e. E1) ISUP 彩铃系统结构 IF SVR (interface server) E1 VPU (voice trunk handling) IP#1 SIU (Signaling Handling) HDD (sound source, excluding my voice) MDB server (Subscriber-sound table) IP#n Master Database Master copies of all subscribers, contents data CMS (content management) 预付费 客服系统 HLR 计费系统 Proposed system:= Server Database RBM系统 (Back-end) CP IVR SIU检查授权时发生错误 Critical SYS 授权故障 17 处理配置文件时出现错误。 Critical SYS 重启错误 16 网络流量过大导致的系统过载 Critical SYS 系统过载 15 SIU互连(以太网) 链路故障。 Critical SYS SIU 链路故障 14 主机（以太网）链路故障 Critical SYS 主机链路故障 13 SS7链路故障 Major SIG SS7 链路故障 12 在信令链路的时隙上收到的数据是全1 Major PCM AIS (告警指示信号 ) 11 在信令链路上接收到RAI Major PCM RAI (远程告警指示) 10 在信令链路上不能实现帧同步 Major PCM 同步丢失 9 在信令链路上检测不到信号 Major PCM PCM Loss 8 SIU配置失败 Critical SYS 配置失败 7 配置文件中存在一个或多个语法错误 Major SYS 配置文件语法错误 6 SS7信令卡故障 Critical SYS 板卡故障（SIU中的SS7信令卡） 5 系统风扇故障 Critical SYS 风扇故障 4 CPU 风扇故障 Critical SYS 风扇故障 3 散热失败 Critical SYS 温度过高 2 供电失败 Critical SYS PSU(供电单元)故障 1 SIU(IP) 错误描述 级别 分类 错误内容 编号 系统 SIU部分告警 SIU部分告警-主机链路故障 1. 通过telnet 8100 端口连接到 SIU上. 2. 输入 allip; 3. 检查告警状态 4. 输出格式 ---------------------------------------------------------------- Alarm List (active alarms) CLA CATEGORY ID TITLE 2 SYS 0 Host link failed ---------------------------------------------------------------- 5. 检查“ID”字段的值。 6. 检查与“ID”相映射的 VPU 的运行状态和以太网连接状态。 故障 排除 主机（以太网）链路故障 故障原因 Critical SYS 主机（以太网）链路故障 13 级别 分类 告警描述 编号 VPU部分告警 错误描述 级别 分类 错误内容 编号 系统 由于OM 服务器和设备的Agent程序无法连接 Critical SYS OM 链路故障（通过 OM Server 检查） 13 系统过载 (cpu) –异常系统过载(disk /) – 异常系统过载(disk / contents) – 异常 Critical SYS 系统过载(CPU，硬盘，铃声存储) 10, 11, 12 板卡状态 (VPC) – 异常 Critical SYS VPC板故障 8 板卡状态(NIC) – 异常 Critical SYS NIC板故障 7 Trunk[xx] : LOS Major PCM 语音中继故障 6 [pnr] Process[xxxxxx] 被中止 Major APP VPU进程错误 5 VPU 呼叫空闲时间超时：GuardTime[xxx Second]