西安市政务微博舆论引导策略探究.pdfVIP

… … … … … … … … … … 一 掌 室蕴一- 西 安 市 政 务 微 博 舆 论 引 导 策 略 探 究 西安外事学院 杨新华 【摘要】在微博迅猛发展的今天，政府部门应做好政务微博管理工作，看到政务微博在舆论5I导过程中存在的问题，并提出相应对策，做好政务微博舆论引导工作，使政 务微博真正成为为人民服务的一个有效途径。 【关键词】西安；政务微博；舆论引导 政务微博 已经成为很多政府部门对外宣 政务微博中，排在第一位的是 “西安公安”， 然会促使群众从中真切地感受到政府和社会对 传 、与民沟通的重要窗口，而舆论作为公众意 听众516025。 他们的关爱，并由此生发对政府工作的情感认 见，直接或间接地干预社会生活，不仅影响国 为什么西安公安的粉丝数最多，浏览西 同。 家政策，社会生活，还能够煽动民众情绪，影 安公安，我们会发现，西安公安发布的微博信 第 四，做好政务微博管理，打造积极健 响社会稳定 。 息首先时效性特别强，每天都会及时更新，例 康的舆论场。网络 自媒体、微博发展迅猛，人 在舆论波动中，如果不能做出正确引导， 如，2014年9月1日起， 《西安市道路交通安全 们在为它推动公众知情权、参与权建设叫好的 会导致公众的质疑、谣言的散播，使政府的形 条例》正式施行，对于违反条例的一些行为及 同时，也逐渐认识到，作为一种技术手段，它 象大打折扣，公信力严重下降。因此，随着微 其处罚程度进行了明确的规定。西安公安就于 需要接受相应的监督管理，规避可能带来的弊 博的迅猛发展，政务微博舆论引导就成为一个 9月l号在空间发布 了微博，使人民群众及时了 端。首先要正视微博时代的舆论特点。政务微 亟需关注的问题。 解该条例，严格遵守，免于处罚。西安公安发 博的管理员一定要注重文字表达。日常微博的 一 、 西安市政务微博舆论引导存在的问题 布的微博设计的内容很广泛，除了道路交通安 语言要用坦诚朴实的文风，同时要避免因语言 首先 ，政务微博舆论引导角色定位不准 全，还有道路交通信息、天气状况、学费、工 断片残缺引起网友的误解。 确。2014年8月18日，西安市级政务微博群—— 伤、车检等与人们 日常生活息息相关的各个方 此外，引导微博用户合理使用微博。有 “西安发布厅”正式在腾讯上线。 “西安发布 面还有许多充满人情味的温馨故事，并提供了 些微博用户责任观不强，致使网络上出现一些 厅 ”以西安市官方微博 “西安发布 ”为主帐 相关信息的链接，便于 人们更详细、具体地 不负责任的言论，身处信息爆炸的时代，很多 号，整合了各区县、各开发区、市级有关部门 了解相关情况。这样，人们感觉这个微博对 自 时候人们来不及辨识事实真相，就开始表态发 等60多家政务微博以及市属新闻单位媒体法人 己有用，继而持续关注。 言，加速了不实消息的散播，网络传播的即时 微博，形成微博矩阵，集群化、一厅式、及时 第二，创新政务微博舆论引导的方法， 性、广泛性在这些时候 “助纣为虐”，致使网 发布政策法规、政务信息、民生热点、文化生 丰富舆论引导的手段，优化舆论引导的机制。 络舆论走向暴力和失范。 活和重大社会事件等方面的权威信息。但是， 基于微博的特点，它属于人类传播史上的第五 因此，政务微博也应置于相关部门有效监 目前很多政务微博还是没有能够将微博变成政 次传播革命——互动传播。互动传播是指以电 管之下，需要政府部门高度关注，公众也需对 府部门的另一只眼、另一张嘴，没能发挥听取 脑为主体、以多媒体为辅助的能提供 以交谈方 此廓清认识，提高媒介素养。要使公众了解， 民意、与民众沟通的作用，而是变成了一个摆 式来处理包括捕捉、操作、编辑、存贮、 交 在享受言论自由的同时，虚拟世界同样也要讲 设。 换、放映、打印等多种功能的信息传播活动。 大局、负责任，网络世界中的