护理质量考勤.docVIP

****总医院护理人员岗位绩效考核评分系统 科别： 姓名： 职称： 标准分： 实得分： 项目 考核内容 标准分 考核标准 总得分 仪表仪容、组织纪律 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、穿肉色或白色浅袜。不带耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、不无故请假。夜班病假条15：00之前交，上班不打私人电话不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 (在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋，戴耳环，戒指，手镯，着浓妆，头发过肩，长头发不带发网，留长指甲，染指甲每次扣1分 (上班迟到，早退，每次扣1分 (上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志，书刊等，每次扣1分 ④上班时间脱岗，睡觉，每次扣2分 ⑤不参加学习每次扣2分 ⑥未经护士长同意私自调班，每次扣2分；无故请假，每次扣2分 工作状态、工作质量 工作积极，认真，细心，主动，按质量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导患者做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数，时间段收费标准规范，及时，准确进行各项收费，细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及做出处理 10分 ①工作欠积极，认真，主动，细心，每次扣1分 ②在规定的工作时间未能及时完成当班的工作及完成工作后工作质量差的，每次扣1分 ③未能及时准确执行各种医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分 ④辅助检查，检查引、因准备或收集标本不准确，不及时的，每次扣2分 ⑤因准备或手机标本不准确不及时导致漏诊或误诊的，每次扣2分 ⑥因责任心不强，在电脑收费中出现多收，少收，漏收的，每次扣3分 ⑦因错收造成患者投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格 ⑧不能及时发现患者病情变化及发现病情变化不及时告知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格 服务质量 热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），“三认真”（认真听取患者的陈述，认真向患者解说必要的陈述，认真向患者解说必要的治疗方案，认真回答患者提出的有关问题），并做好入院宣教，疾病宣教及出院指导等 10分 ①接诊不热情，主动，对入院患者没有详细介绍住院须知，解释不详细造成患者投诉，每次扣3分 ②接听电话时语言生硬及工作中言行不端正，每次扣2分 ③对患者没做好疾病宣教，出院指导及有关治疗上的宣教，导致影响诊疗及患者投诉的，每次扣3分 ④因服务态度生硬，与患者争吵，顶撞而被患者投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”的评选资格 沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好，团结友爱，营造和谐工作环境 5分 ①缺乏全局观念，工作不主动，造成同事间关系紧张及因爱讲同事背后话，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分 ②在需配合工作中，不主动，每次扣1分 ③因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”的评选资格 成本意识 节省物力，避免浪费 5分 ①不节约用水，不按时关灯，关空调，浪费物品，人力，财产，每次扣1分 专业技能 对专业知识的理论，操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，三基理论及技能考核合格 10分 ①不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分 ②技术操作考核不合格者扣1分 ③未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分 ④考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分 ⑤无故不参加业务学习者，每次扣2分 ⑥因事假未获准而离岗者扣2分 ⑦对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评年度“星级护士”资格 病区管理 执行五常法，对科室治疗室，办公室及各种物品管理有序，合理，整齐摆放。当班时间向患者，家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单元整齐，无污迹，血迹。冰箱不放私人物品 10分 ①当班时没执行五常法管理，治疗室，办公室等各种物品放置紊乱，不规范，每次扣1分 ②有乱晒乱挂现象，当班管理不善者，每次扣1分 ③交班时发现床单元有血迹，污迹没及时更换，每次扣1分 ④科室内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分 规章制度落实方面 遵循北京市护理工作管理规范的核心制度，查对制度，交接班制度，分级管理制度，护理查房制度，会诊制度，危重患者抢救制度 15分 ①按照规范要求，违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣