2011年上半年工作情况总结.docVIP

物业管理公司上半年工作情况 为提升城镇管理水平，更好的为广大业主服务，物业管理公司以科学发展观为统领，坚持高起点规划，高标准建设，高水平管理。牢固树立“三分建七分管”思想，依托争创“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等活动，城管、环卫、物业保洁三个部门切实做好常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。努力发挥自己特点和优势，满足业主方便生活需要，塑造良好生活空间。 一、物业服务方面? ?1、完善制度，不断优化物业服务工作。物业管理公司严格落实《岗位职责》、《物品进出库及明细帐制度》、《物业服务收费管理办法》、《每周工作例会制度》等规章制度，不断细化工作流程，严格规范操作；加强员工素质教育，定期召开员工学习教育大会，并制定了《楼区保洁员管理细则》、《环卫员管理细则》、《优秀员工评选办法》、《文明卫生楼道评比细则》、《物业服务管理手册》等，通过培训、绩效考核、定期评比等手段，提高物业员工自身的综合素质。 2、农场扩大了城镇管理队伍，城管员由过去的3人，增至7人；环卫保洁人员由120人增至180人。在场区主要街道实行全天18小时保洁，确保街道环境整洁、干净。由于注重队伍建设，提升了城镇管理力度，改善了优质服务，大力推进整治场容环境卫生工作，建立了环卫管理长效机制。1-4月人员工资384909元，收缴卫生费、垃圾清运费等各项费用2296449元。 3、房屋维修是物业的一项难点工作，目前赵光农场物业管理公司承担着场区105栋住宅楼的维修，410个单元，总户数约3700户。随着楼龄的增长，楼房工艺性缺陷日趋凸显，上下水管锈蚀，下水堵塞，屋面和外墙透寒、漏雨的情况愈来愈多。维修班坚持精打细算，本着先重后轻的原则，最大限度为群众解决困难。1-4月份做楼面防水200平方米；维修清掏化粪池10座；清掏主次街道的雨水井30余个，以及其他大量维修电子门铃、门窗等。共接待群众来电来访报修800余次，化解和平息情绪激动的上访事件10余起。没有引发大的矛盾，维护了公司形象。 4、加大资金投入力度，目前，农场购进价值50多万元的清扫车，还投入7万多元，购进垃圾中转站（房）2座，配置新式垃圾箱、果皮箱40个，根据天河市场的实际情况定做长四米，宽2米的垃圾箱3个，放置在天河市场内。 5、赵光农场物业管理公司全体动员积极配合场林业科，做好物业区域空间绿化的设计、营造与日常养护工作。抢抓时节，根据树木、灌木分枝的特点及观赏需要，进行了整形和修剪。 6、物业管理公司积极为春季防旱抗旱做准备，投入2.4万元在小区内打井2眼；铺设过街灌溉水管、定做蓄水箱等，为日后的绿化滴灌做好前期保障工作。 7、物业管理公司组织人员加班加点，日夜奋战开展亮化大检修，对场区路灯、景观灯及供电设备约120余处进行全面检修维护，确保场区内亮化照明设施完好。 二、环卫方面 1、加大力度，集中整治。为贯彻落实《北安管局市容环境综合整治实施方案》的有关精神，早日实现城镇管理的“三优六无两化一整齐”，物业管理公司从4月初开始在场区范围内开展场容环境卫生大整治活动。整治涉及到场区3处平房区，4个新增建小区，12条主次干道，152条背街小巷，300多家商户等。从年初到现在迎接省级、总局、分局等各类检查、现场会近三十场次。取缔占道经营，集中治理“脏、乱、差”，快速清除各类卫生死角。 2、清理死角，加强重点区域环境整治。铁西原糖厂家属区，面粉厂家属区多年未进行环境治理，道路年久失修，堆积的杂物、垃圾随处可见，公司成立后加大了卫生死角的清理力度。截止到目前，参加环境卫生整治活动约600人次，210个冰包、“死角”等垃圾点被清理干净，清运各种垃圾200余车次，为方便居民出行铺设沙石约200立方米；拆除存在安全隐患并影响场容的立式墙体广告牌122处，规范“门前五包”行为，清除乱贴小广告300多张。彻底清除了北通公路两侧临街乱堆乱放现象。 3、以开展春季市容环境综合整治活动为契机，集中人力、物力大力整治铁路沿线环境，推进场县共建工作，努力提升共建水平，扩大共建成果，促进城乡经济社会发展一体化。利用两天时间集中40余名环卫员出动车辆十余次，整治清理赵光镇铁路沿线周围多年沉积的垃圾杂物。清理过程中，环卫员克服气味浓、环境恶略等困难。利用扒挠，锹端，肩背等各种办法将垃圾集中清理成堆，公司又派出三辆四轮车进行统一清运。 三、城管方面 1、1-4月，城管队工作人员对街道两旁200家商户门前的乱堆乱放、占道经营等违法行为进行了集中整顿，清理期间，对乱贴乱画，不按规定悬挂的牌匾予以强制拆除。依据《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》的规定对乱堆乱放、店外经营等现象视情节严重依法予以取缔。新建楼房商户不按农场要求，私自安装不合格牌匾11块，通过走访以及与商户做思想工作，11家商户都同意拆除不合格牌匾，并按要求制作了亮化牌匾，进