基层政工干部指导员连长排长能力训练带兵教育处理不同时机各种常见问题一般形式－谈心.docVIP

【标题】：谈心 【内容】： (三)谈心 例164 某连六班战士张强，心胸狭隘，脾气倔强。一天中午，未到开饭时间，他就提前从后门进了食堂，炊事员王铁发现后，让张出去；张没有走，王便上前推张出去。这一推，张动了火，扬起拳头便打，正好一拳打中王的嘴上，打得牙齿出了血。张看出了血，拔腿就跑。王哪肯放过，随手拿了把菜刀便追。后被班长阻拦，才算平息。 王见未能报复，便去找连长告状，恰好遇到刚来两天的新指导员，便把肚里的怨气一下都吐了出来。 训练问题：以新指导员的身份，谈谈怎样去与张强谈心。 情况分析：与张强谈心，属于处理问题型，加上张强心胸狭隘，脾气倔强，给处理问题带来一定难度；双方已发展到动手打人，又使事情呈现出一定的复杂性；自己是新来连队的，第一次与战士谈心，应当争取首战必捷。 判断结论：认真做好准备。 处置要点： (1)做好知彼准备。掌握张强的心理特点、思想觉悟、性格特征和现实思想状况。 (2)做好谈心内容准备。此次谈心主要是批评其动手打人的错误。因此，要紧紧围绕这一内容找好有关资料，拟制谈心要点，准备谈心方案。 (3)做好方式方法的准备。可先出安民告示，让对方有个思想准备。这样渐进刺激的方式，有利于谈心的顺利进行。 (4)做好时机和地点的准备。在其对立情绪小、愿意接受帮助时，在室内与其谈心。 (5)做好应变的准备。根据张强的特点，推断出谈心中可能出现的几种不利情况，据此准备一定的预案是必要的。 (6)做好自我准备。对自己的心境，应进行一次分析，设置一个自我警戒线，防止对对方产生消极的心理影响。 点评：有备无患、不打无把握之仗，是一条重要的军事原则。谈心也是如此，有没有准备和准备的程度如何，直接关系到谈心的效果，尤其是那种意见分歧较大的问题型的谈心，矛盾突出，泾渭分明，思想交锋尖刻，感情容易对立，更需要做好谈心前的准备。 例165 新兵杜宪武，训练结束后被分配到某坦克连，一心想学开坦克，并和女朋友及家庭讲了自己的打算，为此还到处托人拉关系。他的性格又很孤僻。他还扬言：如果不让他学开坦克，他就不想活了；谁要阻挠他学开坦克，他就要寻机报复。对此，连长、排长同他谈了几次，效果都不好，就向指导员汇报。 训练问题：以指导员的身份，与杜宪武谈心。 情况分析：杜目前有三个问题需要解决，一是想学开坦克；二是这事已经告诉了女朋友和父母；三是如果不让他学习开坦克，他就不想活了和谁要阻挠他就要寻机报复。这三个问题交织在一起，又相互作用，构成了性格孤僻杜宪武的复杂心理。其中，学开坦克只是问题的表象，在女朋友和父母面前丢了面子才是问题基因，而不想活了和寻机报复则是问题的复杂的表现。 判断结论：这是谈心的复合目标，思想复杂，有认识问题，也有实际问题，还有激化矛盾的潜在危险；构成的因素有本人、家庭、女朋友和连队干部，形成了谈心的多面指向性和综合性。 处置要点： (1)找其谈心。了解其思想动荡的程度，以此决定采取相应的行政措施，防止矛盾激化。稳定其思想情绪，给多方面做工作争取时间。 (2)与其家庭和女朋友联系，讲明杜想法未能实现的原因，交流感情，疏通思想，调解关系，挽回其失去的面子。 (3)端正杜的思想认识，适当做好转化工作。 点评：每次谈心，都有一定的目的。这个目的就叫谈心的目标。一次谈心围绕一个目的叫单一目标；一次谈心中有几个目的叫复合目标。此例属于后者，应从多方面做工作。 指导员把与杜的谈心分为两个方面做工作，符合谈心目标的理论。一方面，从纵向目标分为三个递进层次来考虑，体现了轻重缓急、主次分明的思想；另一方面从横向目的三个并列关系的问题着手，再现了具体问题具体分析的原则。 谈心目标的确定很重要，目标越清楚，谈心的自觉意识就越强；所以，谈心的主导者在谈心前，一定要慎重准备、确定谈心目标。 例166 七班战士庄敏，身体强壮，脾气暴躁，平时作风散漫，很少听得进同志们的劝告。一次，他借看病的机会私自回家。连里知道后，指导员责承排长先同他谈谈，为支委会研究对他的处理提供信息。 训练问题：以排长的身份，说说怎样同庄敏谈心? 情况分析：同庄敏的谈心是批评型的，其目的在于帮助他承认自己的错误，认识错误的危害性，树立改正错误的信心。谈心中避免不了会出现直接的、尖锐的思想交锋，而庄的性格，又为其谈心顺利进行设置了障碍，但不能任其自流，避而不谈。 判断结论：树立良好的问题意识，积极同庄谈心。 处置要点： (1)不回避问题。不能因其脾气性格不好．怕激化矛盾就不去谈问题，而应树立敢于抓问题，敢于碰硬，敢于主动进攻的