从潜在学生的需求看网络教育学院招生信息资源的开发.pdfVIP

第二部分网络教育实践 ·钙· 从潜在学生的需求看网络教育学院 招生信息资源的开发l 一北京外国语大学中国外语教育研究中心 北京外国语大学同络教育学院 ●文 一．背景介绍 学生需求是任何教育体系不可忽视的因素，网络教育作为中国新兴的教育 模式，对学生需求的调查和分析就更为重要。采取。从里到外”(即从网络教育 提供者角度)的方式确定学生的需求并不可取，因为网络教育机构会发现他们 认为学生所需要的其实不一定是学生的真正需要。网络教育机构应该采取。从 外刭里’(鄙从学习者角度)的方式。了解学生的需求，并采取行动满足学生的 需求(StevensonSander，1998)。 了解学生需求是资源开发的前提和基础，而资源是网络教育质量的重要标 了解，甚至存在许多误区的局面，资源开发不仅要贯穿学生从开始学习到学习 过程到毕业的整个流程．还应该先行一步，在他们未迈进网络教育门槛时就有 所行动。招生是学生进入弼络教育体系韵第一个环节，这一环节被称为。期待 期”(prosp蒯ve 应该从这里开始。 同校园教育的招生楣比，网络教育的优势体现在招生资源的多样性上，它 可以是传统的面对面的宣传和纸介宣传册，但更表现为网上招生信息咨询，从 内容上看，网络可以将各类信息通过导航集于一体，从表现形式上看，网络可 以采取文字、音频、视频、动画等多种方式，从交流互动上看，网络可以实现 1本文是顾曰国教授主持的教育部人文社会科学重大研究项目的一部分，项目批准号为 、 02JAZ2D740004． ·撕· 网络教育初探(续集) 实时文字或语音课堂，非实时论坛和电子邮件答疑等。 但是，潜在学生真正需要什么内容，如何从他们的视角出发提供他们所需 要的内容?只有对这些问题有明确的了解才有可能开发出适合学生需求的招生 信息资源。 二、调研设计 作者试图通过分析某外语专业大学网络教育学院2004年秋季招生中潜在学 生在招生论坛中提出的问题，了解学生对招生信息资源的需求，并为网络教育 学院招生信息资源的开发提出建议。 调研主要针对以下四个问题： 1)网院提供了什么内容的招生信息资源? 2)潜在学生最需要了解什么样的信息? 3)招生信息资源是否提供了这些信息? 4)招生信息资源应该如何改进以满足潜在学生的信息需求? 该网院实施一年春秋两季招生(1月和7月)，2004年秋季的招生时间为 2004年5月15日至7月15日。学生可以通过以下形式了解信息： 1)匾对面：招生咨询会(不是每个招生地点都举办咨询会)，到招生办公 室咨询} 2)纸介材料：招生简章和《入学必读》宣传册(免费发放)I 3)电话(招生热线)， ’ 4)电子邮件(招生邮件地址)， 5)招生主页信息浏览， 6)招生主页论坛非实时答疑， 7)招生主页实时语音答疑系统(共安排了三场，每场60分钟)。 本篇论文主要收集了招生主页论坛非实时答疑从2004年5月15日至7月 15日发布的全部帖子。因招生论坛实施非实名制，因此无法统计发布帖子的潜 在学生的真实所在地，但根据该网院的招生地区可以推断，这些学生遍布全国 至少13个省和直辖市，17个地区(主要是省级城市)。 帖子的信息分析按照以下步骤进行： 第一步：将帖子分为两大类，潜在学生发布的帖子和答疑教师回复的 第二部分网络教育实践 ·47 帖子I 第二步：将潜在学生的帖子进一步分为四类：给答疑老师发的咨询帖子、 给答疑老师发的致谢帖子、给同学发的咨询帖子和同学回复的帖子， 第三步：将咨询帖子进一步分为三类：与入学事宜相关的帖子(开始)、与 开始学习后相关的帖子(过程)和与毕业相关的帖子(结果)， 第四步：将第三步三类帖子中每类帖子的内容进行归类