企业社会责任信息沟通的内容_途径及策略选择.pdfVIP

有利于企业整体利益的行为。 社会责任信息沟通的难点 企业社会责任信息沟通的 近年来的研究表明，企业外部利益相 关者对企业履行社会责任的状况知之甚少， 甚至许多内部利益相关者也如此。因此，从 社会责任信息沟通角度看，企业社会责任 内容、途径及策略选择 的价值驱动还有许多地方亟待改善。 社会责任信息沟通的另一个难点是如 何尽量消除利益相关者对企业社会责任动 1 2 ■ 张 莉 罗绍德 教授 （1、广东工贸职业技术学院 广州 510510 机的疑虑。利益相关者对企业社会责任动 2、暨南大学管理学院 广州 510632） 机分类一般有两种：即外在型社会责任和 ◆ 中图分类号：F270文献标识码：A 固有型社会责任。外在型社会责任是指 企业以利润为目的的社会责任行为，而固 从事的任何社会责任都能与企业的具体利 有型社会责任是指企业本能的对一些社会 内容摘要：本文认为，企业社会责任价 益相关者相联系，包括员工、顾客、政府、 热点采取社会责任行为，不带有明显的目 值实现来源于良好的利益相关者关系 社区、生态环境等直接或间接利益相关者。 的性。两者的主要区别是外在型社会责任 导致的利益相关者行为驱动，但这是 所以，企业社会责任可以看作是对企业人 是企业以盈利为目的的一种功利主义行 以利益相关者知晓并认同企业社会责 力资本、环境、利益相关者关系的投资。 为，而固有型社会责任的履行是因为企业 任活动为前提的，这一点必须通过社 会责任信息沟通实现。基于上述观点， 社会责任可以通过增进企业与利益相 本身就是一个诚信、负责的企业公民。很 本文对社会责任信息沟通的内容、途 关者的关系来提高企业绩效：承担社会责 显然，利益相关者更认同企业固有型社会 径及策略选择进行了探讨。 任可以改善企业形象，提高企业声誉，增 责任行为。当企业社会责任被利益相关者 关键词：社会责任信息沟通 社会责任 加消费者对企业的认同，从而提高企业的 视为固有型社会责任时，会引起利益相关 价值 利益相关者 竞争力与财务绩效；可以增进企业员工的 者积极的行为和态度，而当社会责任被视 企业社会责任是企业在创造利润、对 归属感和工作热情，有利于留住和吸引优 为外在型社会责任时，利益相关者对企业 股东承担法律责任的同时，还要承担对员 秀员工；有利于增进与投资者的关系从而 的态度和行为不如对固有型社会责任企业 工、消费者、社区和环境等利益相关者的 减少资本成本；可以改善与监管层和其他 那么积极。因此，企业要积极与利益相关 责任。企业社会责任要求企业必须超