企业文化建设中的心理契约构建.pdfVIP

2009年第2嘲 中国高新技术企业 N0．2O．2009 (总第131期) Chinesehi-teehenterori~． (CumulativetyNO．131) 企业文化建设中的心理契约构建 常俊红 (郑州大学西亚斯国际学院，河南 郑州451150) 摘要：心理契约是一种无形的内在约束，是从精神和理念的高度指引着人们的行为。企业文化是为企业员工构建一套明 确的价值观和行为规范，创建一种优 良的环境和气氛，能够指导并且作用于企业经营管理的一种管理哲学。它本身是一 种 “心灵契约”。文章从企业文化与心灵契约的关系、构建企业文化契约的必要性和企业文化建设中契约构建途径等方 面对企业文化建设中的心理契约构建进行了探讨，强调了企业文化建设的重要性。 关键词 ：心灵契约；企业文化建设 ；企业管理 中图分类号：17270 文献标识码 ：A 文章编号：1009—2374(2009)20-0106-02 一 、 企业文化与心理契约关系 来完成的；在契约的基础上，企业与各利益相关者对规定的内 容、条款共同讨论、认可 ，形成一致的价值理念 ，并共同承诺为 对于 “契约”，辞《海》中解释为 “契约就是合 同”，即泛指发 实现共同的目标而尽心尽力 ，这种承诺是双方在 自愿的前提 生一定权利义务关系的协议。 “心理契约”(PsychologicalCon— 下，具有双方各 自内在的积极性，因而是平等的，是要无条件去 tract)是美国著名管理心理学家施恩(E．H．Schein)正式提出的。 实现的。所以说，企业文化从产生、形成，以至在不断提炼、完善 他认为，心理契约是 “个人将有所奉献与组织欲望有所获取之 的过程中，契约性一直贯穿始终。 间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”所 所以，企业文化属于理念和精神层面的元素，是一种 “心灵 以，“心灵的契约”是指双方从内心认可并共同遵守的一种精神 契约”。这种契约需要广大企业员工共同认可和自觉履行，需要 理念和道德标准，这种契约已经固化成为人的潜意识 ，指引着 企业和员工双方共同遵守，这样才能实现各 自的目标。 人们按照这种契约做出行为。可以看出，“心灵的契约”是无形 的，存在于人的内心深处，而不是有形的书面约束，不具有法律 二、构建企业文化契约的必要性 效力，但却发挥着有形契约的作用 ，它的约束力是从精神和理 事物的发展规律决定企业文化构建的必要性。事物的发展 念的高度指引着人们的行为。 是两种力量作用的结果：内力和外力。外力主要指外部环境的 英国历史法学派的奠基人、著名的法律史学家梅因(Sir 作用力 ，具有不可预测的外部影响作用。内力起着决定性的、根 HenryMaine，1822～1888)从法律角度提出 “从身份到契约”的 本．陛的作用 ，决定着事物的最终发展方向。同样 ，企业行为也都 著名论断，认为契约精神实质上就是平等自由。契约精神的另 受这两个方面力量的作用，一方面来 自员工内部的工作动力， 一 种解释是一种相互妥协、满足对方要求进而满足自我要求的 主要包括员工的个人品质、责任意识、工作熟练程度等要素，属 精神。契约的达成意味着当事人自我意志的限制与约束，意味 于软性的，看不见摸不着；另一方面来自外部，也就是企业对员 着