业务自揽货操作流程.docVIP

自揽货操作流程 一、接受货主询价 1、 海运费询价：  销售需熟练掌握发货港至各大洲，各大航线港口价格； 　　 销售及操作都应了解主要船公司船期信息； 销售报价时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等，报价完毕后应请顾客留下电话、姓氏等联络要素并留存书面报价记录备查。2、 陆运询价：（人民币费用） 销售及操作都需掌握各港港区装箱价格、D/D拖费价格、报关费、商检、动植检、订舱费、文件费等收费标准。 3、 不能及时提供的，务必在最短的时间内回复货主。二、接单（接受货主委托）1、 美线：接受货主委托后需明确的重点信息：1、和销售核实货主确认运费是否正确2、驳船船期、目的港、中转港（区分MLB和AW）及预配二程船期3、箱型、箱量各箱型最大体积、长*宽*高、可装重量　　? ? 1×20GP=31CBM 5.9*2.35*2.39m 17MT1×40GP=67CBM 12.03*2.35*2.38M??25MT　　? ? 1×40HC=76CBM 12.03*2.35*2.69M 　　? ?1×45GP=86CBM 13.556*2.352*2.698M4、? ? ? ? 毛重(是否超重)、件数、体积5、服务条款（区分O/O,O/R及O/D）及付费条款（预付或到付）6、做箱情况，门到门还是内装 7、完成公司内部货运程序初步录入8、及时督促货主按船公司要求提供AMS信息2、其它航线：接受货主委托后需明确的重点信息：1、和销售核实货主确认运费是否正确2、驳船船期、目的港、中转港及预配二程船期3、箱型、箱量4、毛重(是否超重)、件数、体积5、提单是出MB/L 还是出我司HB/L（一般情况下，运费到付只能出HB/L）6、服务条款（区分CY/CY、CY/DOOR、CY/FO等条款）及付费条款（预付或到付）7、做箱情况，门到门还是内装8、完成公司内部货运程序初步录入三、订舱1、美线：1、缮制我司委托书向驳船公司订舱（发货人为我司，收货人及通知人为我司美国代理，注意区分美西和美东代理）；制单时应标明我司约号（如有）同时保证数据的正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。2、取得驳船公司提供的配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息加入货运程序。2、其它航线：1、如货主要求出MB/L，直接根据其提供的原始单据缮制委托书向驳船公司订舱；如货主要求出HB/L,则需缮制我司委托书向驳船公司订舱（发货人为我司，收货人及通知人为我司目的港代理，代理详细资料可在我司网站上查询）。制单时应标明我司约号（如有）同时保证数据的正确、相符性，以减少后续工作中的频繁更改。2、取得驳船公司提供的配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息加入货运程序。四、做箱1、? ? ? ? 门到门：取得船公司放箱后，及时填妥装箱计划联系车队做箱，务必在计划中明确做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班，确保重箱准时返回堆场。2、内装：取得驳船公司进仓通知后，及时书面传真货主并跟进货物进仓情况，督促货物于截关日（船期前两天）前送进指定仓库。　　3、取得两种做箱方法所得的装箱单。五、报关1、 了解出口货物报关所需资料，取得货主报关资料后及时审核，发现缺少文件及时通知货主补齐，确保驳船公司报关员或报关行在截关日（船期前一天）前1-2天拿到全部报关资料。2、 跟踪清关情况，确保配载上船。六、提单确认和修改1、美线：1、美线只能签发我司HB/L。2、问明货主提单的发放形式：　　?? 电放： 需顾客提供正本“电放保函”（留底），　? ? 预借：原则上不预借提单，个别货主除外（如APP）,需货主提供正本“预借保函”（留底）。　　? ? 倒签(3天以内)：需货主提供正本“倒签保函”（留底）。3、依据货主提供原始资料制单，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。4、运费为到付时，提单上应显示到付金额。5、缮制提单时尽量遵照“MB/L 和 HB/L一致”原则。2、其它航线：1、签发MB/L：??驳船公司按照船公司制单要求，参照货主提供明细单直接缮制海单传我司确认，我司再给货主确认并取得货主确认回传。 问明货主“提单”的发放形式? ?电放：需货主提供正本“电放保函”交船公司? ?预借(如可行)：需货主提供正本“预借保函”交船公司? ?倒签（如可行）：需货主提供正本“倒签保函”交船公司2、签发HB/L:??问明货主提单的发放形式：　　????电放： 需货主提供正本“电放保函”（留底）。　　? ? 预借：需货主提供正本“预借保函”（留底）。　　? ? 倒签(3天以内)：需货主提