_00392-质量管理体系资料集：管理学讲稿 4-5.pptVIP

4 组织职能 4-1概述 组织职能要解决的问题 组织理论 组织结构 分工与协作(Division of labor Coordination);层次与宽度(Layer Span of M) 集权与分权(Centralization and De-C) 协调指挥系统--政令的畅通与信息的及时反馈 运作机制--规章制度 组织文化--经营理念、形象、精神 4-2组织理论 组织理论要解决的问题: 组织为什么存在? 组织产生的动因? 组织的作用? 组织内部各要素间的关系? 组织与外部利益相关者的关系? 研究企业的组织理论称为企业理论 交易费用理论 代理理论 企业家理论 企业家-契约理论 企业理论举例 所有者企业家与股份企业的企业家 组织设计 实例 销售分公司改革方案 4-3组织机构形式 直线式 职能式 参谋式 事业部式 矩阵式 事业部型 矩阵型 5组织机构设计 5-1 管理层次与管理宽度 5-2 部分的划分与岗位 5-3 岗位职权与委员会管理 5-2 部门的划分与岗位 部分划分的原则 按人数划分; 按时间划分; 按职能划分; 按地区划分; 按产品划分; 按设备划分. 岗位要搞清的问题 Authority Authority is vested in position, not people; Authority is accepted by subordinates; Authority flows down to the vertical hierarchy Accountability- The fact that the people with authority and responsibility are subject to reporting and justifying task outcomes to those above them in the chain of command. 岗位要搞清的问题 Responsibility--The duty to perform the task or activity an employee has been assigned Delegation--The process managers use to transfer authority and responsibility to positions below them in the hierarchy Span of Management Hierarchical Levels 岗位举例 1、职务名称：采购部部长 2、直接上级（向谁负责）：采购副经理 3、直接下属：采购员，核算员，秘书 4、权力： 选择供应商 聘用采购员 5、责任 领导责任 直接责任 岗位职责举例 领导责任 对采购手续负责 —制定下级岗位描述 对供应商选定水平负责 —指导评价下级工作 对采购质量负责 —业务费和办公费 对是否为最优价格负责 直接责任 复查采购员提出的采购价格 为大宗采购寻价，报请副经理甚至经理批准 采购项目批准后，负责实施与监督 到货或使用中发生问题，负责与厂家交涉 部门职责举例 1、部门名称：采购部 2、直接上级：采购副经理 3、岗位设置：部长1名，采购员4名，信息员1 4、部门任务 ：采购原材料与设备 秘书1 5、主要职能 上报市场分析报告 对长期供应商进行等级评价 保证以合理价格实施采购 解决购品的质量问题 Contingency Factors that Influence Organizational Structure 1) Stages of Maturity Birth-Stage Youth-S Midlife-S Maturity-S 2) Technology Production Firms Small Batch Production Mass Production Continuous Process Production Service Firms Intangible output; Direct contact with customers 3) Environment Stages of Maturity versus Organizational Structure Size Bureaucracy Division of Labor Centralization Formalization Administrative Intensity Internal system Lateral teams,