第二章管理学基础知识与应用Book.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 管理学基础知识与应用 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程． 管理的基本特征 管理的核心是处理好各种人际关系，即在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。 管理的“载体”是组织，即在社会这个大系统中，组织是一个子系统，管理通过组织这个子系统去实现管理目标。 管理的定义 管理的任务是有效地利用人、财，物、技术、信息等各种资源，有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标 是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的 在不同的社会制度下具有本质的区别，它主要取决于社会生产关系。 结论 广义的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑三个方面的问题． 狭义研究对象，主要包括管理原理、管理职能、管理方法、管理者和管理历史等。 研究如何根据组织目标合理配置组织中的各项资源，以求获得最佳的经济、社会效益的问题。 主要研究如何使组织内部环境和组织外部环境相适应的问息，研究如何使组织的各项规章制度、劳动纪律与社会的政治、哲学、法律、道德等上层建筑保持一致的问题， 管理的原理 系统均衡原理 管理的基本职能 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能． 其次，要运用各种监测手段对进行中的活动进行观察、测度和衡量； 再次，对观测到的、测度到的情况和数据要与计划规定的标准进行比较，发现是否存在差异； 最后，如活动与标准存在差异，就采取各种措蓖和方法去纠正偏差，使整个活动按计划进行。 市场营销管理 缺点是：易导致激烈竞争。 优点是：成本低．因为单一产品，可以实行标准化生产和大批量生产，降低生产成本，相同的营销方案又可降低营销费用， 整异目标市场营销策略 优点是 优点是 营销稳定性好． 总销售量会增加 能充分挖掘企业潜力 易树立企业优越形象 缺点是 成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业研究开发费用、经营管理费用． 集中目标市场营销策略 选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求 能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少 风险大 市场调查 含义 竞争结构调查 直接调查法和间接调查法 按调查范围划分 柜台观察 痕迹测量 市场营销组合 一是目标市场，即一家企业拟投其所好、为之服务而且其需求偏好颇为相似的顾客群； “促销”代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动，包括广告、销售促销、宣传、人员促销等等。 市场营销组合又是一个动态组合．每一个组合因素都是不断变化的，是一个变量；同时又是互相影响的，每个因素都是另一个因素的潜在替代者 应用 企业经营战略 概念 企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出发而做出的较长时期的总体性谋划。 战略思想四个观念 全局观念 首先要坚持满足市场需求、以顾客为本、以需定产的原则，进行市场调研和预测，掌握市场需求情况和顾客的要求，为顾客提供优质产品和良好的服务； 竞争是企业发展的内在动力，通过竞争可以冲破惰性，振奋精神，开拓发展 提高生产经营的目的性 使企业能够顺利发展 全局性 应变性 经营战略的类型 经营战略的意义 进攻型战略 在行业中经营的态势分类 总成本领先战略 专业化战略 产品市场战略 组织革新战略 基本过程 确立企业正确的经营思想与指导方针 确定企业的使命与目标 经营战略方案的评估与决策 制定阐明经营战略的政策 经营领域是指企业应向哪一类顾客(用户)提供什么产品或服务，并找出能适合企业能力的有吸引力的经营领域 经营战略实施过程的控制 一般理论 表现为发明、发现(、革新、开发． 是社会组织为达到科技进步的目的，适应外部环境和内部条件的发晨变化而实施的管理活动． 相对性 创新动力 创新的制度推动 创新过程 创新者未必能从创新中获益最大，而模仿者或竞争对手却可能是最大的受益者 创新模式 技术基础雄厚的大型企业，尤其是垄断性企业，大都采用“内生型”技术创新模式 主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和“混合型”创新模式三种。 创新活动管理 创新源差异很大．在有的领域内．产品用户开发了大多数创新；在另外一些领域，创新有关的部件和材料供应商是典型的创新源：还有一些领域，产品制造商则是名副其实的创新者． 研究开发管理 在市场经济环境下，研究开发活动首先是一种商业活动，其次才是技术活动。因此，研究开发管理要以市场为导向，井通过市场来检验研究开发效果 创新源管理 创断成功