电信客户业务经理(公共基础知识).xlsVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
电信客户业务经理(公共基础知识).xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 难易程度 分数 内容 题型 答案1 答案2 答案3 答案4 答案5 答案6 答案7 答案8 答案9 答案10 标准答案 附件 知识点编号 所在章节 简单 单选题 3 难 2 ADSL的上行为低速的传输,可达640kbit/s;下行为高速传输,可达( )。 10Mbit/s 8Mbit/s 6Mbit/s 24Mbit/s 中等 中国消费者协会是在( )由国务院批准成立的。 1981年 1982年 1983年 1984年 4 被指定的经营者借此销售质次价高商品监督部门可根据情节处以违法所得1倍以上( )以下的罚金。 2倍 3倍 4倍 5倍 ATM以信元在网中转送各种通信信息,每个信元长度是( )。 48字节 53字节 68字节 62字节 当用户数据通信的带宽要求为64Kbit/s-2Mbit/s或更高,且通信节点多于两个的时候,使用( )较合适。 DDN ADSL 智能网 帧中继 不属于移动无线接入的是( )。 GSM移动电话网 VSAT网 CDMA网 卫星全球移动通信网 DDN是利用光纤、( )、卫星等数字信道,以传输数据信号为主的数字通信网络。 IP技术 数字微波 专线接入 虚拟网 以下哪个不是帧中继的接入方式( )。 Modem+专线接入 利用DDN网络延伸接入 NTU/DTU+专线接入 ADSL+专线接入 移动数据通信系统的基本模型中有两种单元,小单元被称作( )。 MS MU NMC MSS 异步转移模式交换机的缺点是( )。 不利于支持如话音等实时业务 业务质量没有保证措施 不适用于互联网数据 效率不高流量控制措施复杂 集中力量进入一个或少数几个细分市场,实行专业化生产和销售的营销策略称为( )。 差异性 集中性 无差异 分散性 产品 服务 必须以电信职业道德来规范员工的言行,讲道德、讲( ),维护电信的信誉。 诚心 纪律 规范 信用 VDSL不适用于( )。 大学 工业园区 厂区 民宅 处理功能最为复杂的数据通信交换方式是( )。 电路交换 分组交换 DDN交换 下列属于增值电信服务的项目有( )。 电路交换数据传输服务 代码规程转换 专线电路租用服务 分组交换数据传输服务 以下不属于Internet寻呼提供的业务功能是( )。 电子邮件到达通知 寻呼漫游 万维网寻呼 移动传真业务 所谓( ),就是对消费者的服务效果与效率 服务质量 服务业 服务过程 ( )是信息网络最重要的承载平台,是国家信息基础设施的重要组成部分。 基础传输网 基础电信网 基础业务网 现代信息网 以下哪个不属于智能网提供的业务( )。 记帐卡呼叫业务 受话人付费电话业务 108业务 远程教育 当企业越来越多地运用网络进行营销的时候,网络营销对企业传统营销策略影响最大的是( ) 价格策略 产品策略 促销策略 渠道策略 以下哪个不是ADSL的特点( )。 节省投资 安装复杂 接入快 价格低廉 最短的渠道是指产品从生产者直接抵达到(  )。 零售商 最终用户 批发商 中间商 ( )是为用户通过无线数据终端,可在任意固定地点或在运动中与其他数据终端交换数据、传递文件、提取资料,以及访问数据库的通信。 模拟数据通信 移动虚拟专业网业务 移动智能网业务 移动数据通信 电信公司的ADSL业务是利用固定电话网进行宽带接入上网,这是一个( )开发的范例。 期望产品 附加产品 潜在产品 形式产品 说明书的写作要求语言( ) 倾向性 复杂性 简明性 特殊性 能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西统称为( )。 商品 市场 营销 《反不正当竞争法》明确规定有( )情况属不正当竞争行为的内容。 十种 十一种 十三种 十二种 以下属于DDN的基本应用是( )。 视频业务 宽带网互联业务 数据专线出租业务 IP电话 以下不属于DDN的特点的是( )。 通信必威体育官网网址性强 传输质量高 成本低廉 全透明 下列不属于营销新理念的是( ) 网络营销 推销观念 整体营销 客户关系管理 以下属于增值电信业务的是( )。 无线寻呼 国际电信业务 互联网接入服务 卫星通信 政府监督服务提供者的行为不包括( ) 消费者投诉处理 查阅客户数据库资料 低价倾销 消费者满意度的调查 下列哪项不是移动智能网提供的业务( )。 预付费业务 移动信息点播业务 通用接入号码业务 对于3G技术的数据码率要求为室内环境时( )kbit/s。 2M 144 1M 512 1 ( )是基于ATM技术发展起来的。 VDSL FTTB HFC 客户保留率对于电信运营商是个非常重要的指标,其实这也告诉我们争取新客户的成本往往( )保留老客户的成本 超过 小于 等于 远远小于 帧中继具有动态分配宽带的功能,

文档评论(0)

docindpp + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档