配送中心管理与运作培训课程.pptVIP

6.装卸搬运：是物流过程中的“关节”，是对运输、储存、配送、包装、流通加工等活动进行连接的中间环节，若没有装卸搬运，物流就会中断。 在配送中心，装卸搬运作业占很大比重，因为经常要接货，以及提供门到门的送货服务。 装卸搬运合理化： a 实现作业机械化和自动化 b 运用科学合理的装卸搬运方法，比如日本的“六不改善法”（不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让写） 因此配送中心应该配备专业化机械，提高作业效率，减少作 业对商品造成的损害。 六不改善法 不让等----闲置时间为零，即通过正确安排装卸搬运作业流程和作业量使作业人员和机械连续工作，不发生闲置现象。 不让碰----与物资接触为零，即通过利用机械化，自动化装卸搬运设备进行装卸、搬运、分拣等作业，使作业人员在从事这些作业时尽量不直接接触物资，以减轻劳动强度。 不让动----缩短移动距离和次数，即通过优化仓库内的物资放置位置和采用自动化装卸搬运工具，减少物资和人员的移动距离和次数。 不让想----操作简便，即按照专业化，简单化和标准化原则进行分解作业活动和作业流程，并应用计算机等现代化手段，使装卸搬运作业操作简便化。 不让找----整理整顿，即通过作业现场管理，使作业现场的工具和物资放置在一目了然的地方。 不让写----无纸化，即通过应用条形码技术，信息技术等，使作业记录自动化。 7.运输：是指“人”与“物”的载运及输送。运输是物流各环节中最重要的部分，是物流的动脉。主要包括公路、铁路、水运、航空、管道。 8.退货：是指在完成物流配送活动中，由于配送或用户方关于配送物品的有关影响因素存在异议，而进行处理的活动。 配送中心在退货目的：通过与客户有效沟通使退货更为有效和流畅，使彼此的利益最大化，达到双赢。 退货管理作用：使客户对配送中心有信任感、依赖感，提高忠诚度。 9.信息处理：通过计算机和互联网，将在各个作业环节中产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并未货主提供服务的作业活动。 以上是配送中心的9个主要功能，但对于一个配送中心来说，并不是需要具备所有这些功能，在建设配送中心时，要清楚配送中心在整个物流系统中处于哪个环节，需要服务的客户是哪些。 随着信息技术的发展，物流已成为制约商品流通的真正瓶颈，配送中心通过提供增值服务，可以加快物流速度，降低物流成本，提高物流作业效率。 美国凯利伯物流案例： 1）JIT物流计划。提供最佳运输路线和运输方式 2）同制仓储服务。减少了占用资金，降低物流成本 3）全面运输管理。 4）生产支持服务。加工服务 5）业务过程重组。 6）回程集装箱管理。 三，配送中心的基本特征 在电子商务时代，信息化、现代化、社会化的新型配送中心具有以下几个特征： 1）配送速度高效化。配送中心对上下游的需求反应速度越来越快，配送时间越来越短，配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。 2）配送功能集成化。物流与商流的集成，物流功能的集成等。 3）配送服务系列化。除了传统的储存、运输，还有包装和配送加工，此外，在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至物流配送咨询等。 4）配送作业规范化。通过强调作业、运作的标准化使复杂的作业变成简单操作。 5）配送手段现代化。 6）配送流程自动化。 7）配送组织网络化。各个物流节点的配送活动保持系统性和一致性。 8）配送经营市场化。 9）配送目标系统化。 10）配送管理法制化。 第三节，配送中心的主要类型 由于配送中心经营理念、战略目标的不同，其配送中心的功能、构成和运营方式就有很大区别，因此，在规划和管理配送中心时要清楚配送中心的类别和特点，对配送中心适当划分。从不同角度划分，配送中心分为多种类型。 一，按配送中心的经营主体分类 a 制造商型配送中心：生产企业为本身产品直接销售给消费者所建的配送中心。 作用：降低流通费用、提高售后服务质量，及时支持生产，以及一些流通加工。 b 批发商型配送中心 C 零售商型配送中心 d 第三方物流配送中心 二，按配送服务范围分类 a 城市配送中心 ：向城市范围内的用户提供配送服务的组织。此类配送的运距比较短，配送中心可以直接将物品送到最终用户手中，运输工具一般是载货汽车。 优势：运距短、反应能力强。对多品种、少批量、多用户的配送有优势。 劣势：服务对象有限，辐射能力不太强，在实践中，一般与区域配送中心合作运作。 b 区域配送中心：是一种辐射能力较强、活动范围较大，可以跨市、省、国的范围的用户配送的配送中心。 区域配送中心的用户比较大，配送批量也比较大，往往是配送给下一级的城市配送中心，也可以直接配送给客户。区域配送中心时配送网络的支柱 三，按配送中心的功能分类 A 储存型配送中心 B 流通型配送中心 C 加工型配送中心