物流配送系统分析..docVIP

物流配送系统分析 顺丰网络　　自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。 　　顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至国际。???? 在当前，要通过提供差异化的服务来赢得新的市场，就要进行业务创新，收通过诸如代货款、签单返还、时效件产品等增值服务产品的运作直致力于成为中国最值得信赖和尊敬的民族快递企业，为客户提供最优质的服务，在公司十多年发展过程中，正是得益于务体系逐渐完善，从而在激烈的市场竞争中稳步成长。 1) 抓住物流发展的契机，将顺丰的目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展的新出路；加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资；进一步巩固公司的客户资源和整合有形资产和无形资源，树立良好的公司形象。 2) 立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。 3) 对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，提升市场的占有率。 4) 增强公司的物流营销能力，不断拓展客源，利用信息系统技术，提升运输、分拨，配送效益发挥现代快递企业规模经济的专业优势。加快公司资源的整合，提升竞争力。 综上所述，我们可以把上面的战略思想总结为一个指导未来发展的重要思路，那就是——快速性，信息性，服务性，高效性。 因此可以以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务水平，降低成本。 6. 顺丰速递高效配送服务体系优化设计 6.1配送网络设计 顺丰已经建立覆盖全国主要城市的快递网络，甚至已经扩展到部分亚洲国家和地区。 6.1.1.配送服务的拓展 1迅速扩展和进步的业务持续创新和完善的服务 保持稳健中提升的作风 营造迅捷和亲切的体验 1.确定和预约需要快递物品的日期；? 2.整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约）；?? 3.准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等；?? 4.致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务；?? 5.我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包裹追踪号码；?? 6.B返回公司，包裹交由操作部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单并把入单数据传给A，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪；?? 7.B将交接清单交A，?A通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去；?? 8.目的地送件人员（以下简称为D）将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收；?? 9.D返回公司，将回执单交由目的地的操作部（以下简称为E），E将数据输入电脑； 10.A根据E输入的信息，反馈给客户，包裹已送于收件人手中。 6.3.1订单处理系统 快递配送作业的一个核心业务流程就是订单处理，包括订单准备、订单传输、订单登陆、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。 ●在订单的处理过程中应遵循的原则： 要使各用户产生信赖 尽量缩短订货周期 提供紧急订货 减少缺货现象 不忽略小客户 装配力求完整 提供有利包装 要随时提供订单处理的情况 订单处理流程 步骤一 接受订货 订货方式主要由传统订货和电子订货两种 （1）传统订货：厂商补货、厂商迅货、隔日送货、口头订货、传真订货、邮寄订货、跑单接单。 （2）电子订货：采用电子船运方式代替传统人工书写、输入、传送的订货方式，它将订货资料由书面转为电子资料，通过通讯网络进行传送信息的信息系统。电子订货系统可分为三种：（1）订货簿与终端机配合；（2）POS销售时点系统；（3）订货应用系统。 步骤二 订单确认 接受订单后，需要对其进行确认。 确认货物数量及日期 货物数量及日期的确认是对订货资料项目的基本检查，即检查品名、数量、送货 日期等是否遗漏、笔误、或不符合公司要求的形象。尤其当送货时间有问题或者出货时间已延迟时，更需与客户再次确认订单内容或更正运送时间。 确认客户信用 不论何种订单，接受订单后都要核查客户的财务状况，已确定其是否有能力支付 该订单的账款。例如检验用户的应收账款是否已超过其信用额度等。 确认订单形态 在接受订货业务上，表现为具有多种订单的交易形态，所以订单处理员应对不同 的订单形态采取不同的交易及处理方式。 确认订货