外委维修保养工作规程【荐】.docVIP

外委维修保养工作规程 文件类别: 作业指导书 文件编号：WI-GC-005 撰写单位：工程管理部 版本/版次: A版/0次 制订/修订日期：2010年11月20日 合计页数: 共 5 页 受控状态: 批准 审核 制定 1.0 目的 1.1 指导服务中心改造工程、设备外委安装、维修、保养管理工作，以及外委服务供应商的选择、服务价格及工作质量的审核。 2.0 适用范围 2.1 适用于在管物业内机电设备外委维修、保养管理工作以及共用设备设施安装、改造工程管理工作。 3.0 职责 3.1 工程管理部/工程部负责联系和选择外委供应商，确定维修、保养服务范围、价格及工作标准，以及在签署合同后按合同实施监管。 3.2服务中心及工程管理部负责对外委事项进行审核，报公司审批后执行。 4.0 工作流程 4.1 外的定义 4.2.1 一次性外委 4.2.1.1 机电设备出现故障后，工程部人员应先进行判断和维修，当工程部维修人员处理不了时，报服务中心/服务中心经理同意，经公司审批后，联系外委服务供应商进行维修。 4.2.1.2 小区内新增公共设施或公共设施改造，需要外委服务供应商处理时，报公司审批后，再选择外委服务供应商进行安装施工。 4.2.1.3 维修或养护工程完工后，工程部负责对工作质量进行验收，检查合格后，填写《外委维修养护工程报告》，报告服务中心并协同财务完成工程款项结算。 4.2.1.4 工程部应对外委安装、维修、保养工作做好记录，并填写《设备外委安装、维修、保养记录表》。 4.2.2 长期外委 4.2.2.1 电梯、消防、智能化等设备进行长期外委维修保养，工程部应根据维修保养服务合同及本指导书有关内容等进行检查、监督，评审维修保养效果。 4.3 外委的申报 4.3.1 当出现上述情况，有外委维修、保养需求时，工程管理部/工程部负责按照公司《采购工作规程》选择供应商。 4.3.2 在确认供应商后按《合同管理规程》签订合同。 4.4 外委服务的监督管理 4.4.1 流程图 外委监管流程图 4.4.2 在外委供应商签署合同后，由工程部负责外委供应商的进场协调，以及维修、保养服务实施情况的监督考核。 4.4.3 工程部相关负责人应对外委合同条款进行熟悉学习，充分掌握条款内容，以保证有效督促外委单位高效完成维修保养工作。 4.4.4 在外委维修保养工作实施过程，工程部相应责任人应加强过程巡视，并严格按照合同及相关规程，对实施情况进行督促与考核，并按照合同附件做好考核记录。 4.4.5 对外委供应商违反合同条款行为，工程部应及时指正，并做好相应扣分记录。 4.4.6 长期外委项目供应商，必须每月上旬向工程部提交上月外委工作小结，由工程部签署监督意见及考核得分。 4.4.6.1 考核评分：以100分为基准分，按本表考核具体内容进行扣分；90分（含90分）以上为合格，90分以下（本表按倒扣形式计算，即考核结果合计超过10分以上）为不合格。 4.4.6.2 甲方每月根据考核得分情况与乙方核算维保费用，当次考评得分在90分（含90分）以上为合格范围内的，甲方按合同与乙方结算100%的维保费用。如当次考评得分低于90分（不含90分）的，每低1分甲方按维保合同定价扣取维保费用100元/分。依此类推。如考评得分低于85分（不含85分）的，每低1分甲方按维保合同定价扣取维保费用200元/分，依此类推。 4.5 外委服务工作的协调配合 4.5.1 在外委供应商提供外委服务时，工程部应做好相应的沟通协调工作，为外委维修保养服务提供更好的工作条件。 4.5.2 在维修、保养服务过程，需要停电、停水、停梯或其他情况时，要求外委供应商必须提供相应计划，由工程部负责对计划进行审核。并根据计划，与服务中心做好沟通，由服务中心做好住户通知工作。 4.6 外委服务的验收 4.6.1 在外委供应商按照合同条款要求，完成对应的维修保养服务后，由供应商向工程部提出验收申请，工程部安排人员进行现场验收。 4.6.2 验收工作必须两人以上参与，工程量较大的重点工程验收，必须邀请公司相应负责人参加。 4.6.3 验收的主要依据以合同约定条款为主，同时结合对应规范与标准。 4.6.4 验收过程，按实际情况做好验收记录，以供请款结算使用。 4.7 外委服务费的结算 4.7.1 在供应商按合同完成服务后，由供应商书面向工程管理部/工程部提出结算申请。 4.7.2 一次性外委是一次性外委服务的重要结算依据，由工程部对照合同及验收记录，对结算费用进行审核，并要求供应商提供结算发票。 4.7.3 在取得发票后，由工程部按照公司财务制度，进行报帐单填写，并将相应结算申请、验收记录作为报帐附件粘贴在报帐单内。并由工程部经理/主管、服务