心理契约违背_满意度对管理者行为影响机制.pdfVIP

管 　　理 　　工 　　程 　　学 　　报 Vol22,No 2 JournalofIndustrialEngineering EngineeringManagement 2008 年 第 2 期 研究简报 心理契约违背 、满意度对管理者行为的影响机制 1 2 3 魏 　峰 , 任胜钢 , 李 　　 ( 1 中欧国际工商学院 , 上海 201206;2 中南大学商学院 , 湖南 长沙 410083; ) 3 上海大学国际工商与管理学院 , 上海 200444 摘要 : 运用结构方程建模对 512 位组织管理者数据进行验证发现 : 交易型心理契约违背完全通过管理者满意 度的降低导致管理者退出行为增加 , 呼吁、忽略和组织忠诚降低 ; 管理型心理契约违背既直接导致管理者退出和 忽略行为增加 、组织忠诚和呼吁行为降低 , 又通过满意度降低产生间接作用 ; 关系型心理契约违背不对管理者 EVNL行为产生显著影响 。 关键词 : 组织心理契约违背 ; 管理者 EVNL行为 ; 管理者满意度 ( ) 中图分类号 : C936　　文献标识码 : A 　　文章编号 : 2008 0 　引言 作用的。 在过去十多年中 ,心理契约受到国际学者的普遍关注而 成为研究雇佣关系的一个理想框架 。大量的实证研究发现 1 　研究方法 组织心理契约违背对雇员态度和行为 ,如满意度 、离职倾向、 11 　研究对象 组织承诺 、组织公民行为 、组织忠诚 、呼吁行为等产生负面影 运用分层抽样的原理 ,选择复旦大学 MBA 中的管理者 、 响 。如 TurnleyFeldman 对心理契约违背与雇员 EVNL之间 在沪某外资公司、苏州某染料公司、某公司在重庆 、福建和银 的关系进行研究发现 : 心理契约违背导致管理者退出行为 、 川三个工厂的管理者共 626 位 ,按照相同的指导语和严格的 呼吁行为和忽略行为增加 ,组织忠诚降低[1] 。 测试程序发放和回收问卷 , 回收 543 份 ,其 中有效 问卷 512 员工 的 EVNL行为研究经过 Farrell[2] 、Rusbult,Farrell, 份 。其中男性 358 人 、女性 115 人 ;硕士 66 人 、本科 224 人 、 RogersMainus [3] 的发展 , 已经成为了一个比较成熟的行为 大专及以下 184 人 ;高层 19 人 、中层 191 人 、基层 255 人 。 ( ) 12 　研究工具 分析模型 。EVNL分别代表个体的退出行为 exit 、呼吁行为 ( ) ( ) ( ) 管理者感知的心理契约违背 。在借鉴国内外组织雇员 voice 、忽略行为 neglect 和组织忠诚 loyalty 。退出行为指 通过辞职 、调离 、寻找新工作或者考虑辞职等方式离开组织 心理契约问卷的基础上自编问卷 , 问卷由 12 道题 目构成 ,用 的倾向和行为 。呼吁行为指通过与主管或同事讨论工作困