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恒兴电子五金有限公司 教导前的准备事项 教导前的准备事项 规划教导时间表 教导对象是谁 教导什么工作 何时完成教导 教导前的准备事项 准备工作分解表 列出要教导之工作的步骤 找出该工作之要点 (品质、安全、易操作) 教导前的准备事项 准备教导需要的东西 备齐工作要用的设备,工具及材料 依工作需要排列位置 准备教导场所 整理清洁教导时使用的工作场所 恒兴电子五金有限公司 工作教导四阶段 学习者没有学好, 是因为教导者没有教好 工作教导四阶段 第一阶段 ---- 准务 营造轻松的气氛 告诉他指导的工作名称 询问他是否曾做过这项工作 强调认真学习的重要 调整至正确的教导位置 工作教导四阶段 第二阶段 ---- 示范 (说明要使用的工具,零件) 一面做给他看,一面将每一步骤讲给他听 一面做给他看,一面将每一步骤的要点讲给予他听. 一面做给他看,一面将要点的理由讲给他听耐心地解答问题 工作教导四阶段 第三阶段 ---- 实作 让他做做看---观察,纠正错误 请他再做一遍,并说出主要步骤 请他再做一遍,同时说出每一步骤的要点 请他再做一遍,同时说出要点的理由鼓励并确认他已彻底学会 工作教导四阶段 第四阶段 ---- 上线 请他加入工作行列 指定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问澄清疑惑 逐渐减少指导 恒兴电子五金有限公司 工作改善四阶段法 这是一种可以提高现有人力,机械设备及原物料的使用效率,并迅速促进产量与品质提升的实际方法: 工作改善四阶段法 第一阶段----作业分解 将现在作业方法分成小作业细目,逐一 记录,不要遗漏 所有“搬运作业,机械作业,人工作业”全 部列为细目 工作改善四阶段法 第二阶段----作业分析 分析项目 为什么要做这个细目? 做这个细目的目的是什么? 在什么地方做最好? 在什么时间做最好? 什么人去做最好? 用什么方法做最好? 工作改善四阶段法 第二阶段----作业分析 2. 下列事项应同时分 材料,布置,机械,动作,设备与工具,安全,设计,整理整顿 3. 产生构想,立即记录下 工作改善四阶段法 第三阶段----创造对策 1 .以构想创造对策,达成下列目标 删除不必要的细目 合并可“同时,同地,同人”做的细目 重组细目的顺序 简化现行作业方式,使工作更省力与安全 工作改善四阶段法 第三阶段----创造对策 材料,工具及设备置于好找,好取与好 使用的位置 有效地运用双手 用治具,工模,夹具固定工件或工具 2.与部属及相关人员讨论 3.整理细目,成为新工作方法 工作改善四阶段法 第四阶段---- 推动新方法 呈报上司 与部属沟通 知会有关部门,如生管,制造工程,工业工程,品管,财务等单位(或送提案审查会通过),徵得同意. 立即并确实执行新方法 奖励对改善有功劳的部属 恒兴电子五金有限公司 问题解决四阶段法 反覆执行,直至目的达成为止 问题解决四阶段法 第一阶段---- 掌握事实 调查过去的资料 找出相关规则与惯例 找有关人员谈话 倾听当事人的理由与感受 ※应掌握全部事情经过 问题解决四阶段法 第二阶段---- 思考措施 整理事实 分析事实间的关联性 根据事实,找出可能采取的措施 必需符合公司规定和方针 评估措施对目的,对当事人,对其他部属,对生产的影响 ※ 切忌以偏概全地下决定 问题解决四阶段法 第三阶段---- 实施措施 应该自已去做吗? 需要别人帮忙吗? 该向上司报告吗? 执行时机恰当吗? ※ 不可推卸责任 问题解决四阶段法 第四阶段---- 确认结果 什么时间确认? 确认多少次?多久期间? 当事人的工作太度,其他部属的反应,产品品质是否良好? ※ 措施是否有效?目的是否达成? 问题解决四阶段法 问题的类型 问题依发生之时间迟早来区分,有下列四种类型 预想型---政策,规章,工作内容变动前,预测可能会发生的问题. 感觉型---有刚刚产生,已影响了部属工作情绪. 挑战型---问题显现状况或已有部属提出反应 恶化型---已造成事故,争端,要立刻面对及解决 问题解决四阶段法 预想型 感觉型 挑战型 恶化型 难 易 问题发现点 问题发现之早与晚 早 晚 困难度 问题解决四阶段法 倾听理由与感受的六原则 1.以对方为中心 2.避免舆论 3.避