快递管控制度.docVIP

公司快递管控制度 为了规范快递管理，使整个发货流水线工作更为流畅，更为了减少没必要的开支，提升整体效益而设置本制度 快件发出管理 操作流程 环节说明： 1、售后客服：面单发放、汇总、报废单总管控 1）.面单发放实行实名登记发放，且坚决杜绝发放给任何个人，售后客服登记内容包括数量、序列号x-xx、领用日期、、领用人，领用人需签字确认; 2）.面单发放汇总管理，每天早晚核对面单数量，汇总发出去面单，每天下班前最迟第二天早上必须根据打单科报上来的面单使用情况及不能使用面单核准数量及真实性，使用情况包括正常使用面单及报废面单，核准之后销毁报废面单；并负责统计面单报废原因，因为面单印刷错误需要追究打单人员的相应责任。 2、打单科面单领用： 1）.所有领用来的面单必须正确使用，负有保管不被丢失的责任和义务，正确使用机器尽量减少报废面单情况，每天下班前汇总当日面单的使用数量况及不能使用（卡纸、印刷错误、地址更改等）数量，实际数量必须等于领用数量，后根据汇总情况把汇总表及不能使用面单退还面单领用的售后客服处。 2）.打单科因为负有保管面单不被丢失的责任和义务，可以出具相应的面单管理通告，或杜绝没必要人员进入打单科，以免面单丢失。 3、面单使用结果审核： 公司从2014年4月起坚决杜绝私人快件，如员工个人需要快递的可以自行叫快递员上门取件，自行跟快递人员索要面单，自行支付快递费用。称重科及快递人员负责所有快件审核，首先由公司称重科人员审核，公司快递单子一律为机打单号，但凡有手写单号的必须有打单科长或发货物流负责人其中一人签字方能通过快递称重，否则一律视为私件；其次快递公司人员需要审核快递，但凡有手写快递且无打单科长或是发货负责人签字的一律视为私件，公司不支付任何快递费用。 4.结果输出（处罚说明）： 1）面单发放部门即售后客服部门因为个人没有及时统计综合面单使用 情况或没有妥善保管好面单导致被其他人盗用的，罚款20元/每面单，被盗用发私件且被查出的，连带处罚200元/人次。 2）打单部门每日做好面单使用情况说明并把汇总表及报废面单、不 使用面单等返还面单发放部门即客服部，数量对不上的罚20元/每 面单。 3）私人发件被公司发现的，罚款个人500元/人次；如果此面单已通过 称重科的，则称重科过此单人员同时罚款300元/人次；根据此面单 单号售后客服部门核查领用该快递单号的打单人员，打单人员负连 带责任，罚款200元/次；如被私人用面单打单人员已归还售后客服 处的，则由售后客服当事人承担连带处罚200元/人次。 二、快件接受管理 快件接受部门为门卫室，厂方出了厂长及各部门关键责任人之外，快递一律不得代签收，都要求快递人员电话至收件人本人接收。上述代收人有快件的，负责代收之时应立即在窗外小黑板上通知其来取件，负责保管一天，过期快件丢失由快件接收人自行承担所有后果。 2 面单管理 售后客服 面单领用 打单科 结果输出 售后客服 面单使用结果核准 称重科及快递公司