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2012年7月工作总结报告 员工关系工作报告 营销人力资源处 2012.8 走动式管理报告 走动式管理－概况 一、本月全国人资走动式管理概况 本月走动式管理，以关注员工、加强员工沟通、了解在品牌转换期间员工的思想动态及市场动作为主，通过公司利好消息的宣导，肯定员工的付出与努力，疏导员工压力，鼓舞员工士气。并通过与员工深入面谈、会议、跟线查核及组织团队活动等方式，了解区域异常情况及管理问题，提出有效建议反馈给负责人，帮助负责人进行区域管理。 本月走动式管理，人资工作人员走访人数在132人，员工受访人数有1929人；在走动中，能接触到一线员工，可以听到更多的员工心声，有正面的，消极的，看到员工真实表现的一面。也可以发现团队中管理层的优势与劣势。通过员工的心理状态、情绪变化发现员工近期工作状态，进而针对性地跟线，进一步与员工沟通，帮助员工分析解决问题。 我们鼓励各地人资通过驻地走动关注同事们的工作和生活，一并充实着自己的生活及工作。这些是我们走动着能带给同事们最重要和有益的事。 二、重点政策制度执行情况 1、六禁六倡、七大条例： 通过走动式管理抽检六禁六倡与七大条例，抽检过程中大部分老员工都可以回答出政策内容，少部分新员工通过培训虽学习到了政策知识，但因刚入职重点在加强技能知识，对于政策的学习稍微较弱，通过抽检并强化了知识，新员工对政策的理解也得到了强化。 2、考勤制度：人资通过走动式管理强化了考勤纪律，主管通过走线、电话等方式核实考勤情况；区域内没有存在代打卡等违纪现象，但存在部分员工报备请假单据提交滞后情况。 3、绩效考核：通过走动了解员工对绩效的理解，对绩效考核分的认知，大部分员工较认同绩效工具，且清楚绩效给自己带来的好处。 4、奖惩管理：员工在涉及奖惩方面因大部分了解奖惩给自身带来的影响，在费用核销方面较多认真谨慎，人资通过多种形式不断加强员工意识； 5、红色力量，我们在行动：在品牌转换时期，各机构开展了丰富的内部活动，遵循总部引导，互相激励，回馈组织。 走动式管理－重点政策执行情况 走动式管理—走动中的风“情” 福建大区员工们富有激情的路演活动 库尔勒豪情的自行车赛事 浙南大区温情的员工赠言“JDB”拼图 一切看起来很有趣，实现起来可不容易，有了大家的贡献，我们会努力做得更好。 走动式管理－总结 亮点总结： 1、人资投入更多的时间到市场，去看、去做、去评估。而不是仅听员工说，重点关注问题员工、试用期员工，将员工关系活动开展多样化，且深入有效地多方了解后再向员工面谈，缓解员工压力，给予引导，并将了解内容和结果经过分析反馈至部门，真正帮助到团队成长。 2、人资在走动中，能接触到一线员工，可以听到更多的员工心声，有正面的，消极的，看到员工真实表现的一面。也可以发现团队中管理层的优势与劣势。部分驻地人资对机构关注和管理总结较细致，善于发现问题，善于沟通，表现较好。如重庆人资游正英能通过员工的QQ空间发现员工近期工作状态，进而针对性地根线，进一步与员工沟通，帮助员工分析解决问题。 不足及改进： 1、人资在走动过程中关注的点较片面，不够深入。因此业务知识宽度及深度的学习势在必行。 2、人资在准备走动时，应该思考我们下去应该给员工带去什么？我们带下去的信息是否有效？尽量在不耽搁员工工作进度的前提下去完成我们的走动式工作开展。走动后期的效果评估及跟踪，这些环节缺一不可。 3、今后需要更多关注各机构在管理上的不足和政策漏洞，防患于未然。 奖惩管理报告 奖惩管理-概况 一、本月全国奖惩概况 事业部/部门 口头警告 书面警告 记过 记大过 即时解除 劳动合同 通报表扬 合计 加多宝 6 12 1 1 2 7 29 昆仑山 3 2 0 0 1 3 9 全国现代 0 2 0 1 0 5 8 全国合计 9 16 1 2 3 15 46 小结：本月全国惩处共计31起，尤以加多宝事业部惩处最多；总部无惩处事件；全国奖励15起。 奖惩管理-重大违规事件 问题分析总结： 1、7月重大违规事件以中销居多，两起解除劳动合同、一起记大过；东销以两起解除劳动合同“屈居”第二； 2、销售违规现象主要为提报了虚假核销资料，冒领促销品并进行出售：虚报批发商、冒用上级签名；偏远的地方，无法有效监控，部门无有效的监控措施，员工知道管理漏洞，心存侥幸； 3、各部门间人员异动情况沟通不到位，不及时：原武汉长违纪开除员工（黄龙佩）入职襄阳办。 管理改善建议： 1、在促销陈列之前，部门加强对政策的宣导，让所有员工熟悉批发促销政策及要求； 2、部门协同财务部门加强对员工费用核销的相关培训； 3、各机构负责人应勤于工作沟通及人员异动报备，管理者加强走动，发现问题及时处理； 奖惩管理-总结 总结：全国重大违规行为主要集中在中