创新 是协会改制转型的生命之源2013.11.13.docVIP

创新 是协会改制转型的生命之源 -----深圳市个体私营企业协会 近几年来，转型升级一直是个热门话题。深圳市个私协会在全国率先开始改制转型，实施社会组织市场化经营管理模式，在如何转型发展的征途上一路走来，我们付出了勤劳，收获了进步；付出了汗水，收获了喜悦；付出了艰辛，收获了自信。有成功，也有失败。下面就深圳市个私协会在转型发展中的一些思考和探索向大家作一个简要的汇报。 一、创新思想 1、创新思想首先是转变思想。在协会转型关键时期，我们召开了“如何正确认识协会目前的环境”的专题会议，会上协会领导提出了一个尖锐问题：协会的寿命可以存活到哪一天？提出“我们要想办法自己救自己”的观点，要求大家在“协会不断改革的同时，每个人都要动脑子，怎么样去开拓我们的工作？怎么样去创造经济收益？怎么样去减少经营成本？”让全体员工转变思想、端正思想、统一思想，应对体制转型带来的严峻挑战。 为了让员工在思想上提高服务意识，协会开设了“道德讲堂”，制订了《深圳市个体私营企业协会“道德讲堂”管理制度》，对长期开展“道德讲堂”活动作了明确规定，通过社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，以身边人讲身边事，以身边事教育身边人的形式，传播凡人善举，达到提升协会员工思想道德素质和文明服务程度的目的。目前，协会的“道德讲堂”已经成为深圳“两新”系统“道德讲堂”的样板工程。 2、创新思想来源于调查研究。创新不是空想，不是空谈，而是来源入基层，到会员中去调查研究，了解会员的诉求，听取会员的心声。近年来，我们组织了《关于平价商店对个体工商户经营状况影响力调查》、《深圳市社会组织发展状况调查》、《深圳市个体工商户生产经营发展状况调查》、《关于个体工商户欠薪保障问题调查》、《非深户籍的个体工商户参保情况调查》、《深圳市非公企业员工思想状况调查》、《关于在我市部分道路禁行电动自行车对个体工商户生产经营影响情况调查》等多项调查研究，搜集各类调查问卷近80万份，为拓展服务内容、创新服务项目打下坚实的基础。 3、创新思想就是要敢想。敢想才能更新观念，敢干才能成功，我们的口号是“逆水行舟，不进则退”。当初我们开始探讨为会员集中办理社保服务的时候，也是遭到很多质疑和阻力，尤其是政策方面的压力，但是我们没有被困难所吓倒，两年多来，我们凭着高度负责的精神、勤恳踏实的精神、默默奉献的精神，征服了怀疑的目光，赢得政府的信任，深圳市社保局杜斌副局长对来协会跟踪报道的媒体记者动情地说道：今天是我第五次到市个体协会了，第一次是担心，因为怕出问题；第二次是放心，因为个体协会在为个体户办理社保过程中自律、严谨；第三次是感动，因为他们的敬业精神；第四次是感激，因为个体协会分担了社保窗口的压力，做了些社保局不能做到的事情，让更多的弱势群体享受到国家社保政策的惠顾；那么这一次是感觉有信心，因为有市个体协会这个能打硬仗、能打胜仗的团队，有他们这种全身心投入、默默奉献的精神，我们社保局可以放心大胆地让市个协承担更多的社保服务职能，开拓更加宽广的合作模式。 二、创新管理 1、人力资源管理创新。一是管理理念创新，把员工的个人价值与协会的价值融为一体，创造有利的学习条件与工作环境，让员工的智慧、才能和个性得到全面发展和充分的施展；二是培训机制创新，每周都有不同主题的培训，让每个员工都有机会参加讲课，培训对象也不仅仅局限于新员工，针对老员工也建立了一套培训项目，以促进老员工知识更新，从思想品质、服务技能、工作作风方面整体提升员工的综合素质和工作能力，不断致力于将协会建设成学习型的组织；三是激励机制创新，建立多元化的激励机制来不断促进员工工作的积极性；四是绩效考核机制创新，比如主要采用目标管理的方式，为每个员工确定明确的工作目标，增加上下级间的沟通，从而实现员工的自我控制。通过给每个员工确定明确的目标和不断的考核，合理流动，优者留，劣者走，能者上，庸者下，实现了公平竞争，提高了工作效率。 2、管理制度创新。主要对原有的建立在精细分工基础上的已不适应市场竞争需要的一些管理制度、协会服务流程设计方面的制度、系统化管理方面的制度和议事决策方面的制度进行创新。协会通过参加社会组织等级评估为契机，完善各种规章制度、岗位职责、考核标准等50余项，使协会经营管理规范化、制度化、科学化、长效化； 3、管理手段创新。为了适应现代化、信息化办公需求，协会引进OA办公系统。同时，协会还投巨资开发了社保账户管理系统，使协会与社保部门、银行之间建立无缝链接，极大提高了办事效率和会员信息档案管理能力。为了更好的服务会员，协会在移动和电信开通3个短信服务平台，已累计发送短信150万条，平均每个工作日发送服务短信600条。另外还有协会官方网站系统和协会官方微信服务平台等现代化信息技术，使协会的管理