2015年“和你一起 心随悦动”业务知识挑战赛活动业务竞赛学习试题.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 试题类型 试题内容 备选答案 试题答案 A B A^B^C 序号 单选 PIN码是存储在（ ）中 目前的提示音种类 企业核心价值观是（ ） Android 系统中的软件更新可以分为系统软件更新及（）更新两部分 国际漫游服务热线（） WLAN业务分类为（） PIN2码是否会随机更改 手机上网流量提醒服务定期提醒发送时间为() 4G手机支持2/3/4G，数据类终端均支持2/3/4G。 WLAN网络分为哪几种接入方式？ ABCD 市话费、漫游费、长话费均按照分钟计费，不足1分钟按照1分钟计费。 下列对于商业主品牌表述正确的是（ ） A^B^C^D^E 不定项 开通国际漫游无余额限制的客户（）。 三星及以上客户^金银钻卡客户^银行托收客户^红名单客户 A^B^C^D 12308客服热线主要服务内容包括（）。 ABCD 客户国外漫游时给10086发送信息（）。 A 漫游地紧急号码及我公司提供的免费中文热线电话 4G移动数据流量资费收费单位为（）。 MB；^KB； 中国移动通信集团公司简称“中国移动通信”是（ ）成立的国有重要骨干企业，注册资本为518亿元人民币。 中国移动通信企业理念体系包（ ）方面的内容。 A^B^C^D^E^F 判断 手机漫游时拒绝接听、关机情况下的提示音是漫游地的提示音。 主被叫正常在用状态下，通话时长现系统设置的时间为21660秒（约6小时）。 网上营业厅访问方式：登录中国移动网站（），选择河北，进入网上营业厅即可。 中国移动企业标识主要含义为（　　）。 A^B^C^D 河北移动客户如果使用4G手机，漫游至4G网络覆盖的地方，在不换卡的情况下，是否可以使用4G网络？ 中国移动4G面向行业客户将推出的特色业务有（）。 中国移动4G面向大众市场客户首批将提供（）三大类内容服务，并在MM移动应用商场设置“4G体验专区”和免费体验期，供客户无障碍、低门槛地领略4G网络的魅力。 只要在有4G网络覆盖的地方，您可以通过哪几种方式体验4G上网业务。（） 中国移动将为客户提供全国范围内结构统一的4G套餐方案，主要推广（）三大套餐。 4G自选套餐^4G飞享套餐^4G流量套餐 A^B^C^D^E^F^G 越狱的iPhone只能安装正版软件，并且只能去iTunes平台下。 USIM卡能否放在2/3G手机终端中使用。 使用移动4G业务时，是否必须更换为USIM卡。 什么是“两不一快 自助换卡”（）。 网络演进史分为（） 4G优势（） 4G终端设备分为（）。 A^B 手机漫游时拒绝接听、关机情况下的提示音是（ ）的提示音。 被叫方正常在用状态下，（ ）秒不接听电话，主叫方会自动挂断。 Android关闭上网功能方法： 工业和信息化部印发了《关于分配中国移动通信集团公司LTE/第四代数字 蜂窝移动通信系统（TD-LTE）频率资源的批复》（工信部无函〔2013〕517号），为我公司TD-LTE网络分配了（）频段资源 B^C^D 4G的优势是：高速率、低时延、快响应、丰富的终端类型 A^C 防毒面具的使用步骤：取出防毒面具，撕开密封包装，将内外两个罐塞分别拔出，佩戴后调整视线，拉紧头带，果断选择安全逃生路线进行疏散。 灭火器压力表用红、黄、绿三色表示压力情况，当指针指在绿色区域表示（） 在疏散逃生过程中，下列哪项是不正确的（） D 属于用手提式灭火器灭火的错误方法的是（） 在火灾或者日常生活中，如被烧、烫伤最有效的应急方法是用冷水浸泡或冰块冷敷等紧急散热措施。 火灾中导致死亡率高的原因是烟气窒息。 任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。 安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针 客户服务中心员工培训积分管理办法规定，普通员工原则上每年积分不低于（）分 C 客户服务中心员工培训积分管理办法规定，培训积分实行年度内累加原则，以每个自然年为一个积分年度，跨年度培训积分不累加，重新以新的年度开始计算。 对 客户服务中心6S执行管理规范规定，整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。 客户服务中心6S执行管理规范规定，电梯礼仪:在电梯口左侧等候，先下后上。 错 客户服务中心6S执行管理规范规定，办公桌面不可有个性化装饰，如摆放绿植、台历等。 客户服务中心6S执行管理规范规定，办公室礼仪规范：强调语言美，善讲礼貌用语：问候语“你好”、请托语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“抱歉”“对不起”等； 客户服务中心安全生产管理办法规定，员工门禁卡人手一张，不允许外借。 客户服务中心员工休假管理办法规定，员工法定年龄结婚