学校组织冲突的控制策略j.pdfVIP

：2008．3 行政领导在决策上的意见不一 ，必然发生冲突。 5．个人 的品质和 素质 。由于各 人 的思想 品 质和文化素养 的不 同，在人 际关系 中，一些恶意 学校组织冲突的控制策略j 的攻击和 中伤 ，带有敌意 的尖刻语言 ，都很容 易 发 生 冲突 。 堕 ! !塑 喹 二 、学校 组织 冲突的控 制 策略和 处理方 法 学校作为最基层的一级教育行政组织 ，其 中 (一 )冲 突控制 的原则 存在着许多导致冲突的潜在因素 ，冲突常会发生。 冲突是客观存在 的，也是不可避 免的。正确 一 、 冲突产 生的原 因主要 有如 下几种 ： 地分析冲突是为 了更好地处理冲突 、控制冲突 。 1．Yh-~t观 的不 同和 利益 的不 一 致是 引起 冲 处 理得 当 ，才 能收 到预期 的效果 ，有利 于学校组 突的根源之一 。老教师和青年教师之 间的冲突 ， 织 的发展 。在 处理冲突时 ，应 以冲突效果为依 经常是 由于价值观不一致而 引起 的，像人们通 据 ，讲究处理 的方式和方法 。 常说 的有 “代沟 ”。学校领导 只注重教师 的精神 依据 西方 的现代冲突理论 ，处理冲突 的原 需要而忽视教师 的物质 需要 ，就会使精神 的东 则为 ：倡导建设性冲突 ，并控制在适度 的水平 。 西无所依托 ，教师的工作积极性不高 ，责任 心不 而在 中国传统来说 ，则是和为贵 ，中庸为处理 冲 强 ，就会跟学校领 导 的管理 目标发生冲突 。 突 的原则 。 2．对资源的争夺。组织活动过程 中的资源总 (二 )学校 冲突 的诊断与控 制策 略 是有 限的，无论是人员 、物资 、资金 、名誉 ，还是地 1．冲突的诊 断及伦 纳德 ·格林哈儿希的冲突诊 位 、权力 、时间，总不能满足所有人的要求 。资源 的 断模 型 有 限性与众 多的需求 者 的必 然矛盾便 引起 冲突 。 冲突诊断是 指找 出冲突发生 的真正 原 因及 在学校 中，常有教师为一节课时 间而争吵不休 。 影响对其管理 的制约 因素和条件等 ，以便为冲突 3．职责不清 。学校是 一个分 工周 密 而又 具 管理策略和具体方法的制定提供可靠的依据 。在 复杂性 、交叉 性 的组 织 ，许 多工作 往 往需要 多个 实际诊 断中可借鉴美 国学者伦纳德 ·格林 哈儿希 教师或几个职能部 门的共 同合作完成 。这就容 的冲突诊断模 型。但 是 ，影响冲突变化的因素是复 易出现职责混乱不清 ，不知应 由谁 负责 ，从而发 杂多变 的，该模 型很难准确反 映 出其复杂 的变化 生 冲突 。 性 。因此 ，x,i-~校组织冲突的诊断 ，应在科学的管 4．信 息来源不一 ，掌握情况不同。这常常引发 理思想指导下 ，依据学校组织的实 际隋况 ，具体 问 ●}●}●}●}●}●}—}●}●}●}●}●}●}—}●}●}●}●}●}t ●}●}●}●}t —}●}—}—}●}●}●}●}t —}●}●}●}●}●}●}t ●}●}●}●}—}●}—}●}●}●·} 习惯 ，一种潜移默化的力量 江苏连云港外国语学校 (222006