传统企业经营模式创新企业效益增长探讨.pdfVIP

中国燃气运营与安全研讨会 2013·8 会议论文集 传统企业经营模式刨新与企业效益增长的探讨 贾贝 扬刁刃 (深圳市燃气集团股份有限公司，广东深圳) 摘要：介绍了燃气企业现阶段的经营模式，通过成功案例分析了网上购物经营模式创新的企业效 益增长方式，并分析了此经营模式改进所面临的问题与挑战，并提出了改进的策略与步骤。 关键词：燃气企业；创新；效益；网上购物 1概述 合资企业，拥有深圳市30年管道燃气特许经营权；2009年12月在上海证券交易所挂牌上市；主营业 务为燃气批发、管道和瓶装燃气供应、燃气输配管网的投资和建设，是深圳市燃气供应的主导企业。公 司在江西、安徽、广西、江苏等地成功控股和运营数十个城市燃气项目，目前服务管道气用户近120 万户，瓶装气用户76万余户，用户总数超过196万户‘11。深圳燃气坚持并积极探索国有企业和公用事 业型企业的改革发展之路，连续多年跻身全国500强，在全国燃气业界具有较高知名度、美誉度和影响 目前国内城市燃气运营商的主要盈利来自于燃气进销差价，随着燃气消费市场逐渐成熟，主营收益 日趋稳定。作为传统的公用事业企业在精耕细作的基础之上，必须对现有的运营模式在战略层面进行探 讨，同时应坚持在已有的运营模式上进行创新和发展，挖掘和提升成熟的运营模式的价值。在这里需要 强调的，既不是另引入一种经营模式，也不是业务多元化。思考的起点是，我们的用户到底需要怎样的 服务?以及我们能为用户提供更多的服务有哪些?如何摸清用户的服务需求?以及如何将其服务需求 与我们的主营业务建立有竞争力、可持续的关系。总而言之，要保持企业的竞争力和生命力，持续提升 企业的赢利能力，必须考虑运营模式的改进。而根本在于我们要从一个贸易服务商改造成为一个服务型 2案例与借鉴 2．1 案例：传统与网络运营模式的结合 ‘478‘1 w《w煤w气．wa与ter热gas力he》a。．杂co志rn社编辑出版 中国燃气运营与安全研讨会 2013·8 会议论文集 新世界百货公司是韩国规模最大的百货公司，在韩国是最高端、时尚度最好的百货店。1930年曾 作为日本的三越百货店京城分店开业，1955年成为韩国人的东和百货店。1963年被三星集团收购，通 过公开征名，改名为新世界百货店，是韩国最早的百货店【21。它集建筑、艺术、购物、娱乐于一体，经 营历史悠久，传统韵味十足的时尚购物空间里，有Spa世界、Icelink等休闲娱乐设施和一系列文化体验 设施。 SHOPPING 作为最大的实体百货商场，其网上商城(0NLINE MALL)也同样方便快捷。打开新世 界百货网上商城主页(见图1)，我们可以了解到，传统商场经营模式与网络有效的结合，拓展了企业 的销售形式，提高了企业的销售额和经营利润。 t。： _’P、·d?Z】 c ；}蜊÷ 盈H17U皿8吣{·lHx-joqE‘ 图1 新世界百货购物网站 2．2借鉴 百货零售业已经实现了实体店和网络销售的联合与互动。艾瑞咨询数据显示，2013年第一季度中 国网络购物市场交易规模达3520．8亿元，较2012年同期增长36．6％，在社会消费品总零售额的占比达 到6．3％。我国的网络消费市场从2012年起逐步进入一个成熟期，展望未来几年，随着传统企业大规模 进入电子商务行业，中国西部及东部三线城市的网上购物也将得到较大发展，预计2015年，国内网购 业务将保持30％．40酐J增幅，网购市场的年交易额将突破3万亿元‘31。在国内百货企业普遍采取联营扣 点经营模式、利润日益缩水的情况下，网购将成为传统零售商的新钱袋。事实上，网购在几年前还是新 鲜事物时，传统百货品牌“触网”可以被看作是一次主动的积极尝试。包括京东商城、当当网等原本经营 数码、图书类商品的网商，也纷纷扩大了经营范围，开