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目录 错误！未定义书签。 1. 统一通讯应用趋势 2 1.1. 技术基础 2 1.2. 应用优势 4 1.3. 未来趋势 5 2. 统一通讯系统设计 7 2.1. 需求分析 7 2.2. 总体设计概述 7 3. 电话系统设计 9 3.1. CallManager 9 3.2. IP话机 12 3.3. PoE交换机 13 3.4. 语音网关 14 3.5. 无线AP与无线IP话机 15 3.5.1. 无线AP 15 3.5.2. 无线IP话机 15 4. Unity Connection2语音留言系统设计 17 5. MPX多媒体会议系统设计 18 6. CUMC/CUMA手机通信设计 24 7. CUPC/CUPS统一通信个人系统设计 26 7.1. 功能特性 26 7.2. 系统组成 31 统一通讯应用趋势 技术基础 随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信(MSN)，桌面及手机视频通信，IP无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市场，如：模拟电话，基于传统TDM交换的程控电话交换机（PBX）等等。目前，交行数据中心就是存在这样的情况。多种通讯方式并存：桌面电话、MSN、邮件系统等等，但又相互独立工作，缺乏相互协作和配合。 显然这样的模式已经无法满足现代企业对于高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，现代企业需要的是能够将原有多种通信手段融合和统一的解决方案，即统一通讯解决方案，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这是通信的未来，通讯的趋势。企业在现阶段考虑统一通讯的问题，是把握到了时代的脉搏。 统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实现并推出了基于领先技术的统一通信平台。 思科系统统一通信解决方案地种类型的通信手段集成通过将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，以新的方式员工智能地联结从而业务流程，提高生产率，建立起的竞争优势。思科系统的创新为企业通信提供智能，企业可以更加紧密地将通信和业务流程一起，的远程和移动将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应。Unified Contact Center Express） 通过单一的PC界面集中管理和使用多种通信手段的个人通信系统（Personal Communicator）； 集成智能手机和无线网络的手机软件（Unified Mobile Communicator） 能够基于客户需求而定制开发的增值应用后台(XML)； 应用优势 早期，大多数人都更愿意用电话机而不是计算机来打电话，但实际情况是，只要电话的质量可靠稳定，用户并不介意具体是哪种线路运载着电话信号。因此在企业设置中，IP 电话需要对用户做到透明，也就是说对于多数拨打和接听电话时用到的基本功能来讲，要保证用户能够像平时使用普通电话一样操作IP 电话的拨打和接听等基本功能。 从企业层面考虑，公司安装IP 电话系统的目的是为了在单个地点或是在散布各地的分支机构中使用。如果公司通过广域网在总部与办事处之间传送数据，就能用它来传送电话信号，从而节约长途电话的费用。 企业也可以用IP 电话配置特殊拨叫服务，为员工提供更多的特色和功能―访问在线通讯簿，快速拨号，日历，股票信息，网络状态，以及传送统一消息等－这些都是传统电话所没有的。 IP 电话的好处之一是易于维护。例如，某人想要带着IP 电话机搬到另一个地方办公，办法很简单，他只需要拔下电话插头，然后把它插到新地点的网络上就可以了。由于电话的唯一网络地址是编在电话机里的，用户的所有IP 信息和参数设置都将一直跟随着这部电话机。对于那些实行弹性工作时间、人员流动性 大、或是经常改换座位的办公室来说，这一特色尤其有用。 举个例子，某员工星期一在1A 房间使用自己的手提电脑和IP 电话，星期二换到10Z 房间后依旧可以使用原来的电话号码、语音邮件和其它功能，无需麻烦IT 或电讯人员。而传统的办公室电话就需要技术人员重新跳线，同时也无法提供这些灵活机动的好处。 除了提高员工的机动性和生产力之外，IP 电话还使企业能为他们的客户提供新的增值服务。比如，交互式语音应答系统（IVR）的应用软件会将语音和数据系统融合在一起，从现在确定请按1，拒绝请按2的简单系统升级成更为强大的应用平台。有种叫VoXML 的协议允许使用基于语音输入而不是文本输入的标识语言，这样，在使用企业的数据服务（如航班信息和股票指数）时就能够逐字地进行查询。联合航空和 Charles Schwab 采用了IVR，ATT Wireless 也用它