汽车俱乐部运营方案（原创）.docVIP

中国机动车辆鉴定检测中心金网携程汽车俱乐部 运作方案 2002年7月10日日 中国机动车辆安全鉴定检测中心携程金网汽车俱乐部 俱乐部简介 一、俱乐部的兴起 在我国加入世贸（ＷＴＯ），国民经济和汽车工业正在迅猛发展社会团体个人车辆拥有量在成倍上升汽车服务市场呈现出巨大的潜力。但是有了车，一切都可能改变：车在一个前不着村后不挨店的地方抛锚不幸出险，应付繁琐的理赔手续；，硬着头皮排长龙焦急地等待领证；还有年检、交养路费、办保险经常性的维护保养等等因此，为了解决广大驾人的后顾之忧，引导他们安全、舒适的驾驶车辆仆不愿做、不肯做、不能做、不会做的车仆。汽车超出汽车本身，服务触角伸向会员所需的方方面面。俱乐部通过完善的服务体系为驾人提供便捷、优惠的服务，解除驾车中和驾车外可能遇到的种种烦恼。借鉴国内外汽车俱乐部成功的先进运作模式，会员制形式向广大驾人提供救援、旧车置换办证照、年检协助处理交通事故服务契约化、专业化、网络化的汽车综合服务首选。为一切拥有C类车辆的单位和个人提供一条通往汽车世界的绿色通道，使管理和服务更加规范、快捷、系统。会员严格地遵守法令、政策、规章让全体会员在融洽的环境中自我消化这些与自己和他人生命攸关的信息法令、政策、规章。利用自己的让会员的每一分钱都明明白白地花在必要的地方俱乐部内涵丰富集服务功能、社会功能、商业功能、科技与文化功能、娱乐休闲功能等为一体在以车会友，沟通情感，交流信息，促进友谊聚会集合以高品位的一流服务吸引社会俱乐部迅速提升在汽车文化传播方面 　　为迎接二十一世纪的高科技浪潮，中国车检中心将发展成为以警务保障、智能交通、信息技术、汽车安全技术为主导的高科技产业集团。我们真诚地欢迎国内外的朋友与我们进行多种形式的合作，共同创造更加辉煌的事业！ 可以创刊俱乐部的会员刊物不定期组织会员活动邀请专业人员为会员讲课或座谈，给会员一个交流、沟通的机会。总则第一条　俱乐部是经市有关行业主管部门批准，向广大驾人提供汽车服务的组织，旨在建立与现代社会相适应的专业化、网络化的汽车服务保障体系，以会员制形式向会员提供契约化服务。为驾排忧解难、为汽车保驾护航、为社会尽一份责任第二条俱乐部面向社会有照有车有照无车接纳会员，凡单位或个人自有车辆（不限车型）或驾驶均申请加入并成为会员（含团体会员）会员实行一车一卡制，主要年检合格且手续齐备的全方位汽车。第三条　俱乐部会员分为普通会员和团体会员自愿加入俱乐部。普通会员实行享受俱乐部提供的基本服务，对会员身份没有特殊要求。团体会员是以单位集体协议方式入会，且单位具备法人资格1、企业宗旨： 让有车人轻松驾车，轻松生活。精神理念： 创新生活每一天。服务理念： 便捷、便捷、更便捷。经营理念： 信誉比利益更重要。管理原则： 崇尚人本、法礼兼行、共享发展、实现自我。企业特征： 学习型企业。企业价值观： 风雨同车、同车共济。形象： 车务专家和顾问。谨记： 迟到的服务等于没有服务一次失误的服务会毁掉九十九次成功的服务服务因计较而日臻完善；质量因挑剔而趋于完美。口号： 车行天下，相伴。入会及续会第条　申请入会的车辆和驾驶人员必须证照齐全，手续合法并年检（审）合格须认真如实填写有关表格，携带、查验行驶证、保险单、驾驶证、身份证及留存复印件与俱乐部签订有关协议并按标准交纳会费。实行一车一卡建立会员档案；会员入会填写《会员申请表》有关内容，同时交纳一年会员卡有效期一年，自办理入会手续之日起，三个工作日之后生效。非会员在援救现场入会，另征加急费。当会员卡有效期将届满时，俱乐部工作人员提前10天通知会员办理续会手续，持卡人须到俱乐部办理续会手续会员交纳会费逾期视同放弃会员资格，若再次成为会员，俱乐部根据会员星级会员又依据车型不同享受的服务范围不同的扣率不同分为一星会员、二星会员、三星会员、四星会员个级别。一星会员二星会员三星会员四星会员第条会员卡和车辆上的标识是会员的资格证明，会员务必随身携带和随车粘贴。卡、证齐全方可享受俱乐部的各项服务。俱乐部同时面向社会非会员车辆提供各项有偿单项服务。??? 第条会员车辆变更、牌照变更驾照变更以及个人资料变动，应持身份证、会员卡及驾驶执照到俱乐部办理变更登记，以利于会员正常享受各项服务。俱乐部所有资金都将用于俱乐部的组办活动以及举办公益活动。救援新车上牌、旧车置换代办证照、年检协助处理交通事故服务契约化、专业化、网络化的汽车综合服务车第章　会员的权利第条　会员有享受俱乐部所承诺服务的权利。第条　会员有投诉的权利。如对俱乐部的服务有任何不满，请在一周之内向俱乐部投诉，俱乐部将在2个工作日内给予答复。第十条　会员有索赔的权利。会员在俱乐部服务网络中凭会员卡接受服务时，网点出现与本承诺的服务不符时，请在5个工作日告之俱乐部，由俱乐部出面协调或补偿。第十条　退会的