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(2) 内 清 单 特 殊 情 况 的 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 (3) 详 情 单 特 殊 情 况 的 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 (4) 内 件 殊 情 况 的 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 (5) 内 件 扫 描 勾 核 殊 情 况 的 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 4分拣异常情况处理 (1) 扁 平 件 分 拣 机 分 拣 作 业 异 常 情 况 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 (2) 人 工 分 拣 作 业 异 常 情 况 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 (3) 包 分 机 自 动 封 发 作 业 异 常 情 况 处 理 快递业务流程与操作 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 谢 谢 各 位 同 学 ！ 快递业务操作与管理 快递业务流程与操作 快件处理 快件分拣、封发业务知识 快件分拣、封发作业流程 分拣、封发作业异常情况处理 快递业务流程与操作 一：快件分拣、封发业务知识 快件处理 快递业务流程与操作 快件处理 1快递分拣作业：是快件配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速 、准确地将快件从送货车辆里拣取出来，并按一定的程序进行分类，集 中派送给开往各地的运输工具的作业过程。 惊现圆通快递路边分拣 手工分拣 自动分拣 半自动分拣 在分拣过程中所有环节都采用手工方式进行。 根据收件人邮编将快件自动分拣给相应的派送中心， 最大限度地避免人为的操作失误以及可能发生的快件 延误或丢失。 采用手工和机械设备相结合的方式，将快件从运输车 辆上卸往自动传送带，再由人工根据快件标识进行手 工分拣的一种分拣方式。 分 类 快递业务流程与操作 快件处理 2封发：将快件分类装袋，建立总包，分类发往目的地。 如分拣机具备称重和测体功能的，则由系统自动生产封发清单；如分拣机无称重和测体功能或由人工分拣作业的，应由封发员按封发格口扫描快件条码录入封发清单。小贴士 生成封发清单 扫描录入封发清单后，将待封总包的快件置于电子秤上称重，由系统采集或人工输入重量信息。 快件称重 打印封发清单和总包条码牌，快件装袋封发，系统生成总包快件信息。 快件封袋 检查总包封发规格及条码质量，检查现场有无遗漏封发快件。 封发检查 4 快递业务流程与操作 快件处理 特快专递快件按文件类和物品类分别封装，当包裹类不足3件且重量合计不超过5kg或信函类不足5件时可混装。信函类和包裹类混封时，应将信函类单独捆扎。 快递业务流程与操作 快件处理 3包装要求 （1）包装基本要求是箱子内不能有空隙，标准是无晃动省并且在用力摁箱子的接缝口时胶带不会 脱落，同时确保包装箱从2m高度自然坠地不会损坏。 （2）涉及空运物品的包装要特别注意，因为汽车运输一般就装卸1-2次，而空运则可能有6-7次的 装卸过程。 （3）单件重量不超过50kg。杆类货物的单件长度不超过180cm；板类货物长宽相加不超过150cm 对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。 （4）严格禁止字母包发运（指两个独立的物品通过简单捆绑、缠绕的方式组合到一起成为一件物品） （5）一般质软和不怕冲击的 物品（衣物、包、毛绒玩具）可以采用塑料袋（pak袋）包装的方式以 降低运输成本，但要注意封口。 （6）所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸做一层包装。 （7）对于原本带有销售包装的物品，由于商家已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后 再加2-3层牛皮纸，并用胶带反复缠绕即可。 （8）自行包装时可根据内件物品的不同，选择3或5层箱。 快递业务流程与操作 快件处理 （9）对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧包装，将其揉碎（用海绵或 泡沫塑料碎片更好），在箱内做垫充。 （10）圆桶装物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应以内衬 有坚实圆棍或硬质塑料圆桶作为外包装物。 （11）对于书籍的包装，如果不用箱子建议一沓一捆。一般非专业人员的多摞 包装极易造成散包。 （12）对于易碎物品的包装，需要特别处理：如果是分拣的物品一定要分开包装， 先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充；如果体积比较大的 或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿、显示器等），一定要再加木框包装。 （13）对于液体物品还需要填充足够吸收所有