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中国企业 “人道管理”的预测与控制 伍华佳 复旦大学管理学院，上海200433 内容提要：改革开放以来，中国一直没有停止对中国管理模式的探讨和研究，理论界与实业界 对其进行了热烈的讨论并成为过去几年里管理培训与研究的热点。苏东水从管理文化的角度探 索了东方管理学，创建了中国管理模式，为中国管理学界所瞩目。但其理论在微观层面系统的、 较长期的实证数据和综合研究严重不足，为此，本研究以中国管理模式中的“人道管理”为研究 对象，通过广泛的数据收集和实证分析，论证了“人道管理”在中国管理实践中的真实性及预测 与控制。 关键词：管理模式；人道管理；预测与控制 C936 A 2012年第Z：期 国际镶鬻漂^芩魏饩中国鑫鳇鏊瑷糯餐与察镄 在管理中，这有两层含义，即“天道”和“人道”。 资企业发放324份，有效问卷回收率国有企业为 “天道”意味着管理实践必须遵循的规律，“人道”则 92％、民营企业为98％、中外合资企业回收率94％。 要求在管理过程中必须尊重个人的价值。中国各 本研究中各相关变量均采用Likea五点尺度计分 所有制企业同属儒家文化圈，并共有东方管理文化 法，根据设计问题的感受程度不同，分为“没有”(1 属性，因此，在管理中首先必须肯定员工的价值，将 分)至“很强烈”(5分)，以核计其卷面分数。 员工视为一切管理活动的最高目标；其次，坚持“为 (4)“人道管理”评价指标的构成。本文分别深 了人而管理”的管理目标，在经营管理中尊重员工 度访谈了5家国有企业、4家民营企业和6家中外 的意愿，尊重员工的创造，充分释放员工的智慧和 合资企业的高层管理者，通过开放式的访谈和问 热情，不断提高员工的素质和士气；最后，领导者在 卷，总结、归纳出与“人道管理”相符合的词条主要 进行决策、计划、组织、指挥、控制、激励、协调等活 为人格、权威、责任、天道、风格、智慧、能力、品质8 动中，将人的目标作为根本目标来追求，并以此作 个影响因素，并以此作为评价指标体系中的一级指 为建构道德标准的准则，成为理论和精神塑造的根 标进行设计。 本价值导向。由此可知，中国企业的领导，更关注 本文在访谈中发现，“人道管理”的具体内涵可 的是人的自然发展规律和激发员工的内在活力和 与西方管理理论中的“领导、指挥”相对应。在此基 创造作为领导的最大职能，是一种由下而上指导自 础上本文有哪些信誉好的足球投注网站了15家国有企业、20家民营企业和 己领导行为的管理风格。 23家中外合资企业网站，获得了167个与人格、权 2、研究对象及数据来源 威、责任、天道、风格、智慧、能力、品质内容较吻合 在研究目标的指引下，本论文的研究将分别对 又能对应于“领导、指挥”的词条，为此，本文请了7 中国国有企业、民营企业和中外合资企业的管理模 位分别来自高校、咨询机构及研究机构的资深教 式中具有独特资源优势的东方管理进行探索和实 授、专家对所收集的词条进行归类，在此过程中，专 证分析。 家剔除了56条具有重复性内涵的词条，然后将其 (1)研究对象。本论文以中国国有企业、民营 余111个词条进行进一步归类和内涵提炼，得出二 企业和中外合资企业的管理模式为研究对象，运 级指标39项。 用东方管理分析方法，实证研究这些企业所专有 3、数据分析方法 的、不完全的流动、模仿和替代的企业管理竞争 优势。 SPSSl7．0作为数据统计及分析工具。 (2)数据来源。为了能够比较真实地反映中国