高速公路在线培训平台分析及业务知识培训.pdfVIP

广东广凌高速公路收费员在线培训平台、路政防逃费培训课件 2015 年高速公路在线培训平台分析及业务知识培训 概述： 培训——普遍存在于各个行业，它是获取所需知识和某种技能的有效手段。有些东 西可以靠自学获取，当然有些东西需要通过传授这种方式而得到。 企业培训的实质其实是一种系统化的智力投资。为了达到员工素质提高，人力资本升值， 公司业绩改善，获得投资效益。企业投入人力、物力对员工进行培训。 背景分析 ：不过目前的培训可能存在以下几类问题：  1 ）、培训组织者对学员学习时间、学习概率、学习效果和建议反馈等缺乏有效的掌握；  2 ）、基于文件格式的培训课件，无法适应后续课件的更新以及分配等诸多需求，且出 题考试之类工作量大，效率低；  3 ）像类似高速公路收费员这样对实操要求非常高的培训，如果仅仅依靠教材或老带新 的话，将很难使新学员掌握标准化业务的操作；  4 ）学员的考试以及评估是培训当中重要环节。练习和考试是加上学习记忆和找出薄弱 环节的重要方法，而考核评估是管理者对下属评价的方法。 在线培训平台实现可能分析：  1 ）3G、4G 和 wifi 等网络覆盖面积越来越广，而且电信等宽带服务和设备方便都 已经为普及网络提供了可能。光钎宽带等在二三线城市也陆续使用。  2 ）大部分终端设备目前都是智能终端，且 20~30 岁年龄段对电脑和手机的操作都 是比较熟练，关键也比较习惯。 广东广凌高速公路收费员在线培训平台、路政防逃费培训课件 广东广凌收费员培训平台简介 ： 培训平台主要通过内置课程、考试、报表、问卷等模块来实现新进员工的培训和老员工 的再学习等目的。是属于目前比较热的在线教育当中的一个典型也算是属于行业培训。其中 一个重要模块是收费员业务培训和技能鉴定：：教材、课件、理论练习、实操练习、考核评估、 竞赛平台。其中教材与课件是配套使用的，主要解决收费业务中理论知识部分。随时随地， 不受时空的限制，自主化学习，一来节约纸质教材的成本，二来也将节省学员和管理者的时 间。多媒体课件，配音字幕、动漫视频、图标等直观形象将帮助学员更好地理解和记忆。 理论练习和实操练习主要是解决收费业务中熟练程度问题。通过理论练习，找 出自己薄弱环节，对症下药，反复练习。无论是任何一种学习或培训系统都离不开 测试或考核环节，即使是最简单的礼仪培训也是需要进行相关的考核以及检验，更 何况操作性极强的收费员？ 系统中的实操练习将最大限度给学员提供一个高仿真的环境，使新进收费员在 普通教室，便能模拟在收费亭里工作的全过程。全仿真的收费界面，配套现行的操 作键盘，系统还内置了大量特殊事件。所有学员在操作过程中，都是遵循标准的流 程来进行操作，只有操作正确了才能进行下一步流程。 附表：高速公路收费员业务知识 收费方法一般有哪几种 全自动收费、半自动收费和人工收费。 制定收费标准应考虑哪些因素 （1 ）公路、桥梁、隧道长度；（2 ）还贷额度；（3 ） 收费期限；（4 ）交通量大小；（5 ）车辆负担能力。 收完费后，发现将车型判高了怎 应通知班长前来处理，将多余的票款如数退回，并上报做 么办 好有关特殊情况记录。 广东广凌高速公路收费员在线培训平台、路政防逃费培训课件 驾驶员忘记拿回零钱了怎么办？ 应将未找出去的零钱和发票一并交与站总值班员，做好记 录，以备驾驶员回来索取。 什么是“三乱”？ “乱设站（卡）”、“乱罚款”、“乱收费”。 在收费站发生交通事故后怎么 应立即组织抢救伤员，封闭有关车道，及时疏导交通，并 办？ 在事故前方放置警告标志，防止突发性事故发生。同时应