知识员工的组织承诺及对工作努力度和满意度的影响.pdfVIP

第6 卷第6 期 东 北 大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版 ) Vol 6,No.6 2004 年11月 JournalofNortheasternUniversit y ( SocialScience ) Nov.2004 文章编号 : 1008-3758 (2004) 06-0427-04 知识员工的组织承诺及对 工作努力度和满意度的影响 康锦江 , 杨春江 , 张化东 ( 东北大学 工商管理学院 , 辽宁 沈阳　110004) 摘 　　　要 : 随着新兴产业的逐步崛起 ,知识员工成为现代企业最为宝贵的资产 ,企业对知识员 工的管理越发受到重视 。组织承诺是组织行为学研究的一个重要概念 ,对于组织的生存和发展十 分重要 。以知识员工的特点为出发点 ,分析了他们的组织承诺的影响因素及形成过程 。论述了组 织承诺对知识员工工作努力度和满意度的影响 ,并就如何改进管理方式 、提高他们的组织承诺进 行了探讨 。 关 　键 　词 : 知识员工 ;组织承诺 ;工作满意度 ;工作努力度 中图分类号 : C936 　　　文献标识码 : A 科技产业的崛起 ,使得专业知识和特殊知识 (3) 较非知识员工更加重视非物质激励 。知 对于一个企业的重要程度已超出资本的重要性 。 识员工的成就感很大程度上来自于工作 目标的完 正如现代管理大师彼德 ·德鲁克指出:知识是今天 成情况及其对企业的贡献 。他们格外重视他人 、 惟一深远的资源 。各种新兴职业的出现 ,反映了 组织及社会的评价 ,希望得到认可和尊重 。对于 企业对知识员工的需求 。所谓知识员工是指那些 这些人来讲 ,工作是一种证明自身实力 、实现自我 在创造财富时主要依靠脑力劳动的员工 ,他们运 价值和理想的工具 。按照马斯洛的需求层次理 用自己掌握的知识和智慧给产品带来高的附加 论 ,知识员工的主导需要集中在社会需要 、受尊重 值 。在知识经济社会条件下 , “知识”和“知识员 需要和自我实现需要这三个较高的层次 。较高的 工”已经成为社会经济发展的重要推动力量 ,如何 薪酬福利待遇对于吸引和留住知识员工会起保障 更好地发挥知识员工的价值成为人力资源管理的 的作用 ,但要真正激励他们发挥 自己的潜能和创 重要问题 。 造力 ,组织必须从工作的挑战性 、成就感和职业生 涯发展等方面入手 。 一 、知识员工的特点 (4) 工作成果不易直接测量和评价 。一方 知识员工与传统员工相比在个人素质 、心理 面 ,知识员工的工作成果往往以某种思想 、创意 、 需要 、价值观及工作方式等方面有着许多特点 。 技术发明、管理创新的形式出现 ,因而不易于定量 ( 1) 具有特殊的专业知识和技能及较高的素 测定 。另一方面 ,知识员工往往采取团队的工作 质 。知识员工大多受过正规系统的专业教育 ,文 方式 ,成果属于整个团队 ,而团队内部的个人成果 化程度较高 ,掌握一项或几项专业知识和技能 ,并 不易评价 。 具有较强的学习能力和自主学习的欲望 。 (5) 工作选择的高流动性 。由于知识员工的 (2) 工作形式上要求 自主性 。知识员工都是 专业知识和技能具有易于携带 、不易模仿和稀缺 具有专业知识的人士 ,拥有企业生产所必不可少